义乌工商发布首份汽车4S店信用报告

经过半年多的信息收集、分析评判，义乌市工商局福田工商所于日前发布了首份汽车城商户信用评价报告，义乌市汽车城44家商户中，信用达到AAA级的有3家，AA级的有7家，A级33家，B级1家。据悉，这是义乌专业市场首份信用评价报告。

　　信用评价　八项制度50个指标

　　为了让信用评价有据可循，福田工商所制定了《义乌市汽车城信用分类监管实施方案》、《义乌市汽车城信用分类监管实施办法》、《义乌市汽车城信用评价标准及评分细则》、《义乌市汽车城信用信息征集制度》、《义乌市汽车城经营户信用评价结果反馈和公示制度》、《义乌市汽车城“星级信用商户”评选管理办法》、《汽车经营主体自律制度》、《消费纠纷调解制度》等八项制度。

　　在信用征集方面，福田工商所采取经营者主动申报、工商部门采集和其他部门提供等办法。经营户可以登录义乌市场信用监管系统进行网上申报信用信息，也可以直接到工商部门书面申报。同时，福田工商所建立了多部门共同参与的信用综合评价体系，不仅征询汽车城、消保委、新闻媒体、行业协会等部门的意见，还将日常评价分信用资产积累和信用资产流失两大方面，并详细设置了50项指标。

　　不走出汽车城　即可消费维权

　　福田工商所在汽车城成立行政指导站，设立行政指导宣传栏，定期刊出汽车消费、维权、工商监管动态等知识，让经营者和消费者了解国家法律、法规和政策。在此基础上，该工商所定期召开汽车城规范经营指导会，督促经营户全面推行汽车格式合同备案，从源头上减少销售纠纷的发生。对汽车4S店规范使用备案合同的实行信用加分，对合同使用中发现有“不合理”条款的进行扣分。

　　为了维护消费者权益，福田工商所还在汽车城成立义乌市首家消费维权服务站，安排专门工作人员开展消费调解。同时，该工商所要求汽车4S店建立消费维权联系点，建立消费维权处理登记台账。消费者可以通过市场信用网，对汽车4S店的消费调解等工作进行评价。通过消费维权网络的健全，为经营者和消费者搭建一个沟通平台，工商所从维权参与者，转变为维权活动的组织者和引导者，从而实现了经营者的自我管理和自我规范。

　　信用等级　事关企业切身利益

　　目前，汽车4S店信用评价结果公示的途径有5种：一是通过市场信用申报平台向商户反馈信用评价结果；二是在义乌市信用监管系统中予以公示；三是在工商所注册大厅、主展馆内设立的电子触摸屏中查询；四是在汽车城主展馆LED屏上进行定期循环播放；五是通过公共媒体进行公开发布。

　　信用评价等级的高低，事关汽车4S店的切身利益。据了解，凡政府及有关部门组织开展的涉及“消费者信得过单位”、“五好经营户”、“优秀(诚信)民营企业”的认定或评选，必须信用等级A级以上的汽车4S店才能参加。汽车城还将按信用等级实行差别租金，提高信用等级低企业的租金，并对信用等级高的企业给予租金优惠。

　　【部门声音】推动汽车专业市场持续繁荣

　　“我们将根据信用评价结果，及时健全巡查监管机制，推动汽车专业市场持续繁荣。”福田工商所负责人表示，今年以来，该工商所充分学习并吸收中国小商品城市场信用分类监管的成功经验，结合汽车城的实际情况，全力推动汽车专业市场信用分类监管工作有序开展。自开展信用评价工作以来，汽车城消费投诉受理量比去年同期明显下降，格式合同备案已实现全覆盖。