中信银行义乌分行：金融服务送进社区

6月7日-8日，中信银行义乌分行联合义乌市天然气公司走进锦都豪苑等社区，开展天然气费充值、安全用气咨询和银行金融知识宣讲等服务，将金融服务送进社区。

在活动现场，来咨询的居民络绎不绝，人们对于中信银行推出的天然气费自助充值业务评价颇高。以前天然气费充值都要到天然气公司或者365便民中心办理，现在到小区门口的中信24小时自助银行就可以随时进行天然气费充值，非常方便。

与此同时，中信银行还针对活动社区推出了特别的产品优惠活动，比如：此次为社区居民带来了中信银行的特色产品ETC（高速公路不停车收费业务），为客户的出行提供省时、省钱的便利。为了能更好服务客户，我们请客户填写需求调研表，通过一线的调研，发掘客户深层次的需求。作为一家金融机构，“以客户为中心”不仅仅是一个口号，更是企业长远发展的根本。中信银行时刻牢记“以客户为中心”的服务理念，在产品研发上积极与市场互动，取之于民，用之于民，以客户需求推动企业的长足发展。

“金融服务进社区”是中信银行为提升客户服务品质和服务形式的多样化进行的积极探索。将银行搬进社区，与社区居民“零距离”接触，通过传播金融知识，让更多的客户了解我行的业务和产品，使社区居民“足不出户”就能享受到银行提供的高效、便捷服务，提高客户满意度。

中信银行善于从生活的点滴中发现客户需求，在天然气充值服务上，率先投入大量成本开发天然气自助充值系统，为社区居民的日常生活提供家门口的便利。今后，该行将持续开展社区金融服务活动，制定常态化服务机制，实现“以客户为中心”的金融服务理念。