中信银行北苑支行：关爱特殊群体 维护消费权益

为进一步提升服务质量，营造和谐、诚信的金融环境，3月12日-18日，中信银行北苑支行积极响应浙江省银行业协会号召，在辖内全面组织开展“关爱特殊消费群体 维护金融消费者权益”----“3·15”消费者权益保护宣传周活动。

活动期间，该行针对社会上电信诈骗、非法集资、理财风险等热点问题，在营业场公众区域摆放活动宣传资料，设置“金融消费咨询台”，由大堂经理和值班经理组成咨询人员，向消费者发放宣传资料，普及金融消费知识，现场解答或解决金融消费者遇到的问题。特别是对一些老年客户，耐心细致地给他们讲解一些电信诈骗风险、非法集资的危害，贴心的服务、通俗易懂的解说，让前来咨询和办理业务的客户直白的阐述连连称赞！

为了让更多的人了解银行产品，增强服务透明度，提高消费者维权意识，该行还指定专人前往365行政服务中心窗口和办事大厅进行宣传，不但给工作人员送去了银行金融知识，也给前来办事的群众增长了知识，极力避免消费者权益受到侵害。