中信银行义乌分行举办首届文明服务礼仪大赛

“以前还真不知道见面握手有这么多的道道，看了行里的文明礼仪大赛，才知道怎样才更有礼貌。”看完首届中信银行义乌分行“文明礼仪”大赛后，该行许多员工表达了心中的感受。

为了进一步提升银行服务水平，提高员工文明素质，中信银行义乌分行举办了首届“深化二次转型，展现服务风采”为主题的文明礼仪大赛，经过历时一个月的筛选、训练，来自义乌、永康、东阳、武义各县市网点的八支代表队参加了决赛。通过礼仪走秀、情景小品和知识问答三个环节的展示，不仅规范了厅堂人员的服务礼仪和文明用语，提高了应对突发事件、特殊人群的专业度，也展现了该行员工积极向上的精神风貌，点燃了服务好客户的激情，奠定了做好优质服务的决心。

该行相关负责人表示，虽然比赛已经落下帷幕，但服务永无止境，服务没有顶点，中信银行义乌分行将不断加强产品创新、服务创新，加大转型力度，进一步提升客户体验，全面提高服务水平。