中信银行金华东阳支行积极开展金融消费者权益保护宣传活动

加强金融消费者权益保护是全面贯彻落实党中央和国务院“以人民为中心”治理理念的重要举措，也是落实总行党委“以客户为中心”经营理念的重要任务。在3.15国际消费者权益日到来之际，中信银行金华东阳支行紧紧围绕“权利 责任 风险”的活动主题，积极做好消费者权益保护宣传工作。

此次活动，该行线上、线下、网点三管齐下。积极组织员工进企业、进校园开展线下宣传活动，开展了六次金融知识教育宣传活动，对代发企业员工讲解个人信息保护的重要性，如何保护个人金融信息安全、出售出租银行卡法律责任等，将金融知识与消费者权益保护相结合进行宣导。

线上宣传方面，该行依托“中信银行浙江信e通”微信公众号平台“消保专区”，搭建本次“3·15”活动的线上宣教平台，通过知识竞答形式提升消费者对自身权利的认识，同时采取“以案说险”形象地展示消费者在金融消费领域应该关注的风险点，扩大消费者参与活动覆盖面。积极运用“线上3.15宣传沙龙”的形式，由零售条线员工组成微信服务团队，定向开展代发企业员工、个贷客户、周边社区人群的线上宣传活动。

同时，该行还在网点LED显示屏持续滚动播放活动口号“有温度的金融服务，护航幸福晚年”宣传用语，厅堂投放3.15消费者权益保护宣传海报、2021年以人民为中心增强金融消费者获得感宣传折页外。并设立了“消费者权益保护”宣传点，由厅堂工作人员负责向到访客户发放3.15金融消费者宣传折页，讲解围绕个人信息保护、防范电信网络诈骗、倡导依法理性维权、理财知识宣传等内容。增强银行与消费者的互动，达到宣传教育的目的。