| 近日，稠城街道矛调中心接到文某某的书面调解申请，称其在租住地意外摔倒，导致身体多处骨折，要求自己就职的餐馆给予损害赔偿。接到调解申请后，稠城街道矛调中心调解员立即对相关资料进行初步审查，依法受理了当事人的申请。 在调解室，文某某和家属情绪激动，提出以工伤为由，要求其就职的餐馆负责人赔偿50万元。而该餐馆负责人解释称，对方是由于身体不适请假离开餐馆后在自己租住的地方休息时不小心摔倒的，因此餐馆没有任何责任，但出于人道主义愿意补偿文某某5000元。由于双方当事人期望的补偿金额相差较大，调解陷入僵局。 为打破僵局，调解员决定尝试“背靠背”的调解方式。一方面，与文某某拉家常、讲道理，从法律角度明确这起意外事件不属于工伤，而餐馆方愿意补偿一定金额已是仁至义尽。另一方面，积极和餐馆负责人协商沟通，考虑到对方的不易能否适当提高补偿金额。 这期间，调解员通过说服、疏导等方法，多次轮流分开做双方当事人的思想工作。经过连续调解，最终双方当事人在补偿金额上做出让步，达成一致调解意见，握手言和。 |
GMT+8, 2025-5-2 01:06
