义乌“办轻损交通事故”上线“浙里办”实现智能速办

日均处理轻微物损交通事故200余起

“刚上传了事故现场照片、双方车牌照及手机号码，不到十分钟就完成了事故在线快速定责定损理赔，真是太方便了。”近日，市民刘先生在江东路上与别车发生刮擦事故后，通过“浙里办”APP的“办轻损交通事故”应用快速完成了线上事故处理，双方及时撤离，确保了道路畅通。

据了解，“办轻损交通事故”应用全称为义乌市轻微物损交通事故“一键报警”应用。近年来，随着我市机动车保有量大幅增加，交通事故总量持续上升，日均事故量约600起，其中轻微物损交通事故约占70%，成为困扰市民与民警的“烦心事”“关键小事”。为此，我市以数字化改革为引领，通过部门协同、数字赋能，积极创新重塑业务流程，自主研发义乌交警微信公众号“一键报警”平台，实现轻微物损交通事故从“线下”到“线上”的智能处理。

“一键报警”平台上线后，对发生在我市范围内的轻微交通事故，不用等交警到现场定责，也不用等保险公司现场定损、理赔，车主只需动动手指，上传事故相关资料，就能在线完成事故处理。“平台上线后，真正实现了群众小事‘智能速办’、交通事故‘高效处置’、基层警力‘有效释放’。”市公安局交警大队指挥中心相关负责人表示。

据了解，该应用通过市公安局组建实体化线上快处服务中心，包含处置服务平台、远程视频调解中心、线上快处中心话务系统、大数据中心、实体化运作专班人员等。市公安局、市银保监组等部门及全市所有保险公司协同配合，明确电子事故认定书、民警电子签章的法律有效性，建立电子认定书与各保险公司、当事人的数据流转机制，实现“关键小事智能速办”。

“以前事故当事人现场等候处置至少耗时半小时以上，而且车辆占道容易引发交通拥堵，弊端很明显。”市公安局交警大队指挥中心相关负责人说，如今10分钟就能完成事故处理，当天理赔到账，日均拥堵警情同比下降16.7%。更值得一提的是，该平台有效减少出警次数，减轻了一线警务压力。

“从上半年的数据来看，通过‘一键报警’进行交通事故快处的使用量明显上升，目前平台日均受理200余起，进一步减少交通事故的处理时间，优化交警的勤务机制，提高交通事故的处理水平。”市公安局交警大队指挥中心相关负责人表示，“一键报警”功能已在“浙里办”正式上线，希望以此来进一步推广改革成效，方便轻损交通事故快办速办。