驻点服务让隔离更有温度 25位心理咨询师走上防疫一线

“医生，最近我好焦虑，感觉身边随时会有感染者，上班也没心思，待在家也闹心，怎么办？”

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12月以来，市精神卫生中心心理援助热线接到了许多疫情相关的咨询电话，很多市民担心自己是不是要去隔离，有些人烦恼防疫管控收紧后家里孩子不愿上学。此外，还有酒店里的隔离人员，每天面对孤独的隔离生活，心理上出现了负面情绪。对此，市精神卫生中心安排了25位心理咨询师，驻扎在全市14个镇街，为隔离人员随时提供心理咨询服务。

上周一，驻扎江东街道的心理咨询师何丽英接到电话，说某隔离酒店有个上虞过来义乌旅游的小伙子，被隔离后情绪很不稳定。何丽英得知后，马上进行电话沟通，只听小伙子情绪很激动，说必须要面谈，否则就不沟通。在何丽英的专业疏导下，小伙子从一开始的不肯说，开始慢慢敞开心扉，经过一个多小时的心理疏导与放松疗法，小伙子逐渐打开心结。第二天，何丽英向隔离酒店工作人员了解小伙子的情况，得知了对方变得积极配合隔离，这才松了一口气。

经过心理咨询师的疏导，隔离人员与工作人员之间的沟通变得更加有温度，隔离人员也享受到了更贴心的服务。