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中信银行义乌分行做好疫情防控期间征信工作

2021-12-27 11:24| 查看: 351

摘要: 为贯彻落实《中国人民银行关于做好疫情防控期间全市征信服务工作》的通知,中信银行义乌分行快速响应,坚持“以人民为中心”,以“减少人员聚集、确保正常运转”为原则,从“全面部署防控工作、全面落实防控措施、全 ...


    为贯彻落实《中国人民银行关于做好疫情防控期间全市征信服务工作的通知,中信银行义乌分行快速响应,坚持“以人民为中心”,以“减少人员聚集、确保正常运转”为原则,从“全面部署防控工作、全面落实防控措施、全面加强宣传引导”三方面入手,全力以赴做好疫情防控期间的征信工作,保障征信查询人员生命安全和身体健康,并制定特殊时期支行的征信查询流程,具体工作部署如下:

全面部署防控工作

   1、制定方案,整体开展疫情防控布局。根据人行的工作指示,结合实际,网点制定《疫情期间征信查询应急措施》,将责任具体落实到人,确保工作有序开展

   2、配备物资,提前配备口罩、体温枪、洗手液、消毒水等防护用品,切实保障一线征信查询工作人员生命健康安全。

二、全面落实防控措施

   1、严格内部管理流程。安排专人专岗负责每天的自助查询机具、办公环境和硬件设备消毒工作,严格落实查询人员的出入管理、体温监测、口罩佩戴、设置场外等候区等防控措施,坚决防止疫情人为交叉传播感染,确保征信现场查询安全、有序。

   2、严守征信查询流程执行查询人员健康登记制度,提供一次性手套,派专人把守,最大限度消除不良隐患查询大厅执行分流控制制度,引导查询人员间隔、分次查询,防范人员聚集风险。

三、全面加强宣传引导

   1、全面做好宣传工作。为防止疫情传播,减少个人信用报告来网点查询,广泛宣传线上线下征信查询渠道引导查询人员登录“中国人民银行征信中心”官网或网银等渠道,自助查询和打印个人信用报告。同时在查询入口张贴公告,提醒查询人员多种查询渠道,避免现场查询可能带来的人多拥挤、空气不流通、交叉感染等情况

   2、妥善处理征信异议妥善处理有关征信异议及投诉工作,在个人客户征信异议处理方面,严格落实监管部门政策,做好疫情影响人群在疫情期间的个人贷款、信用卡的征信逾期记录纠改工作,在特殊时期,可采取先线下沟通,再线上录入纠改流程,力争上下协调尽快处理。

携手并肩,没有翻不过的山,心心相连,没有跨不过的坎。疫情防控工作开展以来中信银行义乌分行严格做好疫情防控工作,认真履责,坚守岗位,全力保障征信服务工作安全高效运行。

 

                                 楼丹英

 

                              

 

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