以“支付为民”为己任 中信银行义乌分行积极做好账户服务工作

中信银行义乌分行深入贯彻执行“改善营商环境、切实服务实体经济”的精神，高度重视优化账户服务工作，切实提高企业服务效率，进一步提升客户服务满意度。

该行积极开展优化企业开户服务工作，加强对网点厅堂服务人员、客户经理、柜面人员等网点人员的培训和指导，确保网点人员能够准确应对相关业务咨询，提高服务水平和服务效率，绝不以账户风险防控为由对开户业务设置障碍，或采取“一刀切”的控制措施。

在全辖各网点厅堂醒目位置悬挂“银行账户开户服务公示牌”，对个人账户和对公账户的服务标准、资费标准、办理时限以及三级服务投诉电话进行公示，提升开户透明度，同时公告服务规范负面清单，接受社会监督。

简化开户流程，精简客户资料，精简尽调程序，设立小微企业开户“绿色通道”，对小微企业提供优惠收费政策，免开户手续费、账户管理费，免柜面转账手续费等，切实降低企业成本。