对于一个企业,您认为是员工重要还是客户重要!
在众多的回答中以这样一个回答吸引了我:
很多人够纠结吧!如果有人问你是老妈重要还是老婆重要,估计你恨死提问那个人。看你自己站在什么样的角色说话,老板当然是觉得客户重要,永远不觉得员工重要。管理者觉得员工往往比客户重要,因不在其位,不知所烦。
其实,老婆重要还是老妈重要确实不是一个什么新问题,也不是一个什么脑筋急转弯的问题。但是,我们可能已经听到很多男士的回答都是:老妈重要,老婆也重要。但是,除了我老公之外,我至今还没有听到第二人曾很肯定地说:老婆重要。
其实,先不说员工和客户到底谁种豪奢个问题,先说说老婆和老妈睡重要.
如果你老公回答你老妈重要,或者说两者都重要就想蒙混过关,那是你的老公不是不怎么样,或呔褪撬蹈揪筒话恪?/span>
当然,如果你是男人,你回答你老婆说老妈重要,或两者都重要。那么,你自己扪心自问一下,你是不是感觉老婆对于你而言是可有可无的,或者说,还有其他人选可以代替,又或者说,你潜意识里感觉可以再找到一粒更好的或者是起码相似的?不论回答是什么,都表明老婆对你而言是可有可无的,也表明,你爱你的老婆并不深,或者严重一点说,你根本就不爱她。
我老公被问过无数次了(当然了小女人就是爱纠结这样的问题,而且也以此为乐) ,每一次老公的回答都是老婆重要。而且有一次当我和婆婆有冲突的时候,老公更是当着他母亲的面,用实际行动挺了我,让我感动不已。
结论:那些回答老妈重要,或者说两者都重要的都不是真心爱你。当然我也是有儿,又有女的人, 但是我能完全理解如果将来儿子说老婆第一重要,老妈第二重要,我也不会因此而生气,就像我婆婆从来没有因为老公挺我二不认老公,或者埋怨老公一样。因为这样才能体现出爱情的神圣。
其实我很佩服我的婆婆。从发生过老公挺我而没有听她,她一点怨言也没有,还是对我老公一如既往的像对待 婴儿那样的爱护有加,还是一到老公回家,她还是会准备一大堆老公爱吃的东西准备着。
同时,我也祈祷我的女儿将来能嫁给一名能说出和他爸爸一样说老婆重要的人,那样我就不会担心女儿婚姻是否幸不幸福的这个问题了。因为能说出‘老婆是我人生中最重要人’这句话的人会永远让老婆满意和幸福的。
当然过后当我也很焦虑地问他挺我会不会惹他妈不高兴(当然了,本人素来以贤惠著称,尽管在那次结婚10多年才一见的矛盾中本人面对咄咄追问的有错误的婆婆还是沉默不与其争辩),老公又给我解释过为什么他要说老婆重要,并且当时一定要挺我:老妈生了我,我永远都是她的儿子, 她也永远都是我的妈,不论我做错了什么,或者是老妈认为我做错了什么,当我回到老妈身边的时候,我永远都是她的儿子,她永远都是我的老妈。可是,老婆就不同了,如果老婆不高兴,甚至感到委屈,那么,最坏的结果就是离婚。那么再见到老婆的时候,也许老婆就不再是自己的老婆了。
这样的人你不想嫁吗?不相厮守终生吗? 。。。 想?。。。。 哈哈,他已经是我的了。你还是另找别人吧。
现在再说说员工可客户那个重要。
想说两者都重要的还是站一边去吧。因为事情总要有个取舍,不能什么事情都模棱两可,都没有一个肯定地回答。虽然,这是很多中国人的处世哲学。
不知道你怎样回答没有满意的客户是否有能够生存的企业?也许在中国能,因为起码像中国移动等一些具有垄断性质的企业至今都还是受国家有关政策保护的垄断企业之一,他们就完全不把客户看作是他们的生存的上帝。当然了他们是不相信上帝的。他们只相信国家垄断着一个店铺不灭的理论。
也只有中国移动这样的企业,这样企业里的员工和其他受国家有关政策保护的垄断企业和企业的员工,才能说出什么客户排在第二为的话来。你拿出任何一个私营企业或者是合资,独资企业,他们谁敢说顾客的不是呀?就是顾客错了,也要说,我们错了,我们一定虚心改正,感谢您对我们提出宝贵的意见,您的意见是我们企业生存的法宝之类的话。
在像中国移动等受国家有关政策保护的垄断企业来看,舍我其谁??在中国你只有选择我。只有我们才可以提供这个服务。
其实他们还真忘了,中国还有联通和电信,在其次,还有我们的地球村。我宁可用美国的手机,因为我现在就是拿着两个手机,其中一个是美国的,每天要处理大量的短消息,电话,信件等。 因为中国的blackberry 业务太差了,根本就不能用,也不敢用。所以,这里也可以重申我对中国移动客户中心回访经理说过的话:不给我100%的满意的服务,我就不用你的业务!
什么?中国只有你一家?哦,那我用美国的可以吗?。。哈哈,这个不在你的管辖范围了吧?因为你并不能代表美国,所以就不要你回答了。
哈哈,由此又想起来又前不久有一位自以为是的中国的记者在国外的一次新闻媒体发布会上竟然恬不知耻的要代表亚洲人民,也不知道那天该记者是否吃错药了,竟然能说出如此不登大雅之堂的话来。也许他的英语太滥以至于当时根本就没有听明白老奥是让korean的记者提问。好糗,无奈冒出个代表亚洲人民阿Q一把,竟还博来很多同类的鼓噪。殊不知,在国际上,尤其是新闻发布会和记者见面会,点谁发言就是谁发言,该谁发问就是谁发问,不然不就乱套了。相信中国的外交家也会在相同的场合拒绝回答如此一个不懂规矩,没有礼貌记者的提问的。
言归正传。员工和客户哪个更重要?
说白了,去掉所有冠冕堂皇的装饰,客户第一是一个永远也颠覆不灭的真理。为什么?你还要问为什么?那好, 我就告诉你为什么。
一个企业首先要有客户来购买和消费你的产品,这个企业才能生存和发展,才有可能招收员工和增加员工。世界上很多的大公司,如微软, 最开始也只是老盖一个人自己鼓捣鼓捣的。只有当真正的客户出现并购买了他的点子和产品后,他才有机会发展成今天的世界第1大公司。
没有员工你可以再登广告招聘。 我们国内的很多企业天天在招兵买马,不信你上招聘网上看看,你的职位也正在招聘那。 中国的企业家不论SME或者SOE都是一样这样用人的,中国最不缺少的不就是人才吗?很多企业的人事经理人不也是公开或私下里这么说的吗?我就曾经听一个高人事的健身朋友说过她们每天会接到数不胜数的求职信。 他们根本不会一封一封的打开看看,尽管那时求职人费了不知多少个日日夜夜心血的结晶。一般的它们会看是哪个大学毕业的,什么英国,法国,德国,澳大利亚,靠边站。我们没有鉴定你们学历真伪的系统所以全不用。(好像最近闹得很凶的学历丑闻的某位经理人的文凭就是美国的哦。。厚厚), 然后剩下美国的看看,不是普林登名校的垃圾桶里凉快去。然后,什么普林,哈佛的我们打个电话,来不来我们不强求。中国不缺的就是人才。
听了她这么一说,把正准备将来送女儿回英国读中学的念头都快给浇灭了。女儿呀,看来你将来还是到美国去念个什么普林,哈佛什么的吧。不然,向老妈这样没有根基的普通人是不能为你某一个什么好职位的。惨,中国的下一代!
没有客户,你就没有订单。没有订单你就没有市场。没有市场,当然也就没有你企业的生存之地了。所以就没有你的所谓什么什么企业了。
客户和员工那个重要? 结论:客户重于员工 因为员工走了还有新的,客户伤心了,走了就再也不会回头了。
老妈重要还是老婆重要? 结论:老婆重要。 因为老妈生气了还是你的老妈。老婆生气了,绝望了,就有可能不是你的老婆了。
哈哈。不过好像中国的男子都喜欢旧的不去新的不来,这也和为什么造价的企业一直生生不息一样,受骗的客户走了,新的别骗得客户又来了。中国,呜呼哀哉!
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