外商点赞中信银行“翻译助手”新功能

近日，一位外商来到中信银行浙江自贸区义乌支行营业厅寻求帮助，支行工作人员热心服务，为客户顺利解决问题，客户连连致谢。

这位外商因为几乎不懂中文，无法使用手机银行操作，在营业厅焦急不已。精通英语的支行工作人员耐心与客户沟通，了解其诉求后，先是指导他切换App至Englishversion（英文版），又为其详细介绍了中信银行独具特色的“翻译助手”服务。办完业务后，外商满意而去。

义乌是闻名全球的商贸城市，市场外向度非常高，跨境贸易、外贸业务频繁，语言交流便成为部分经营户和客商的一大障碍。为了解决客户难题，中信银行推出“随身24小时翻译助手”在线服务，深受市场经营户和外商的欢迎。

据了解，中信手机银行可实现中英版本随心切换，语言从此不再是障碍，可以走到哪儿用到哪儿。同时，英文注册方便快捷，全部注册信息条理分明，无需担心语言不通带来的困扰。中信银行“翻译助手”可以提供中文、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、俄语等八种语言的文本相互翻译，以及译文语音播报、语音翻译、拍译（拍照文件）等功能，常用语还可以收藏保存，多次使用。

中信银行相关负责人介绍，伴随移动互联网的发展以及智能手机的普及，手机银行逐渐成为银行服务客户的一个主要电子渠道，成为银行展示金融科技成果，实现数字化、智能化服务的落地平台，在银行业数字化转型进程中扮演着重要角色。接下来，中信银行将依托手机银行拓宽服务半径，打造差异化发展路径，不断升级手机银行App版本，创新打造多个应用场景，抢跑非金融服务赛道。