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外商点赞中信银行“翻译助手”新功能

2022-6-10 09:06| 查看: 384

摘要: 近日,一位外商来到中信银行浙江自贸区义乌支行营业厅寻求帮助,支行工作人员热心服务,为客户顺利解决问题,客户连连致谢。 这位外商因为几乎不懂中文,无法使用手机银行操作,在营业厅焦急不已。精通英语的支行工 ...


近日,一位外商来到中信银行浙江自贸区义乌支行营业厅寻求帮助,支行工作人员热心服务,为客户顺利解决问题,客户连连致谢。

这位外商因为几乎不懂中文,无法使用手机银行操作,在营业厅焦急不已。精通英语的支行工作人员耐心与客户沟通,了解其诉求后,先是指导他切换App至Englishversion(英文版),又为其详细介绍了中信银行独具特色的“翻译助手”服务。办完业务后,外商满意而去。

义乌是闻名全球的商贸城市,市场外向度非常高,跨境贸易、外贸业务频繁,语言交流便成为部分经营户和客商的一大障碍。为了解决客户难题,中信银行推出“随身24小时翻译助手”在线服务,深受市场经营户和外商的欢迎。

据了解,中信手机银行可实现中英版本随心切换,语言从此不再是障碍,可以走到哪儿用到哪儿。同时,英文注册方便快捷,全部注册信息条理分明,无需担心语言不通带来的困扰。中信银行“翻译助手”可以提供中文、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、俄语等八种语言的文本相互翻译,以及译文语音播报、语音翻译、拍译(拍照文件)等功能,常用语还可以收藏保存,多次使用。

中信银行相关负责人介绍,伴随移动互联网的发展以及智能手机的普及,手机银行逐渐成为银行服务客户的一个主要电子渠道,成为银行展示金融科技成果,实现数字化、智能化服务的落地平台,在银行业数字化转型进程中扮演着重要角色。接下来,中信银行将依托手机银行拓宽服务半径,打造差异化发展路径,不断升级手机银行App版本,创新打造多个应用场景,抢跑非金融服务赛道。

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