旅客有伤无法行走 工作人员用担架送上列车

“请问是义乌火车站吗？我是今天K552次的旅客，有件事想请你们帮忙，我们家小孩因为做了手术，没办法坐立，你们能帮忙提供一副担架吗？我们现在出发，过三四十分钟就到。”当天下午4时许，铁路义乌站“商城之窗”雷锋服务站客运员朱倩雯接到旅客的求助电话，朱倩雯立即答应了旅客，并约定时间在进站口等候他们。

下午4时40分，旅客到达火车站进站口，客运员朱冰为其提供了一副担架，开通“绿色通道”，一路护送该旅客至2号候车室，等候上车。据悉，这名旅客姓费，雨天骑单车不慎滑倒致多处受伤，已在医院治疗半个月，现准备回老家沈阳养伤，只是无法正常行走或坐立。

下午5时40分，朱倩雯来到候车室，做好准备，送该旅客上车，并将这一情况反馈给火车站客运值班员金杰、K552次列车的列车长。金杰又通知站台客运员王浩做好对特殊旅客的服务。

下午6时15分，火车站与铁路派出所、K552次列车等各方工作人员互相配合，把这名受伤的旅客安全送上列车。