义乌大陈：惠民代办服务“送到家”

为进一步抓实做细惠民代办服务，有这么一群人，他们舍小家为大家，不分昼夜，无私奉献，描绘着防疫期间的暖心图景，他们就是大陈镇同年哥代办员。据悉，8月以来，大陈镇共办理129件代办代跑件，受理104件“同年哥来帮忙”申请件。

“这个代办服务非常暖心，尤其是静默期间，多亏了他们，帮助我们解决了不少麻烦事。”封控期间，杜门村宣女士急需帮孩子买药，她通过“同年哥来帮忙”请求帮助。杜门村代办员傅顺平立即联系上宣女士，并上门拿到市民卡前往卫生院买药，得知卫生院买不到川贝时，代办员想起家中刚好还有，便立即从家中拿了川贝送到宣女士手中。宣女士一再向代办员表示感谢。

红旗村吴阿姨因摔倒导致右腿骨折，急需送医。但由于封控期间无法正常通行，家里人非常着急。吴阿姨的儿子陈先生马上向“同年哥来帮忙”申请帮助。代办员黄卫红看到这一需求后立刻联系陈先生，并到镇政府协助他办理通行证，吴阿姨顺利就医。黄卫红除了担任代办员外，还在核酸采样点做志愿者，每天扫码1200多人。给村民做完核酸，她又马不停蹄地登记配药，有时候错过午餐时间，匆匆吃了泡面就去帮村民送药，一直忙到晚上才结束一天的工作。说起这段时间的经历，黄卫红谦虚地认为这是自己应该做的。

“我需要送一些药和食物给家人，请求帮助！”刘女士因隔离在城区，担心家中独居的80多岁父亲没有药品和食物。于是向善坑村代办员楼凌文求助，但当时楼凌文也在江东隔离，这让刘女士慌了神。“别着急，我来想办法！”楼凌文立即联系到大陈镇社工站，并请社工帮忙到城区拿到药品和食物，最后送到老人手中。

目前，我市全域解除静默管理，但代办员们的工作还在继续。大陈镇相关负责人表示，今年以来，大陈镇共办理了3186件代办代跑件，受理了460件“同年哥来帮忙”申请件。大陈镇便民服务中心将继续提升平台为民服务的效率和满意度，深入推进“同年哥来帮忙”平台推广应用，加强代办员“现场办”和“网上办”的业务培训，以更亲切、更便捷、更高效的服务来温暖每一位办事群众的心，努力实现群众办事不出村，将政务服务送到家门口，真正实现村民办事不用跑，让群众在政务服务中获得更多幸福感和获得感。

如果你在大陈遇上麻烦事，不妨向同年哥代办员寻求帮助。大家可通过“义乌政务服务”、大陈镇“至美大陈”微信公众号进入“同年哥来帮忙”平台，提交自己的需求，同年哥代办员会在24小时内联系上门提供代办帮办服务。