抗疫有我，中信银行义乌分行跨境金融 服务在行动

受疫情影响，全国地区多片区静下来、慢下来，但客户跨境金融服务需求依然活跃。在中信银行义乌分行党委的领导下，该行国际业务结算团队通过多种举措，持续全力保证客户跨境贸易正常运转，实现国际业务金融服务不间断、服务质量不下降。

一、发挥线上服务平台作用

积极推广使用国际业务网上银行、外汇交易通、资本宝等数字国业产品，省去客户端纸质单据传递、提升线上服务能力和客户体验。今年以来，该行跨境汇出汇款网银替代率达80%、较前期提升30个百分点。

二、优化汇款自动解付

一是支持中信银行义乌分行对公客户跨境汇款自动化入账功能，客户与银行签约跨境汇入汇款自动解付功能后，所收到的跨境来款通过系统校验、无需人工干预实现“秒入账”，系统上线以来共计为20余户办理了自动化汇款签约手续；二是新开发符合义乌市场特色的“行内NRA划转个体户一健入账”功能，存量客户百分百实现“秒入账”，有效满足客户入账时效。

三、发挥团队专业优势

 一是8月11日义乌市全城静默期，金融机构各网点暂停营业，员工居家办公，资金交割、国际结算、到期还款等一系列客户需求问题，该行第一时间关切客户需求及困难，必要的柜面操作均由上级行国业团队全面承接，用实际行动让客户体会到“中信温度”；二是优化“汇及万家”宣传，该行联合市商务局、外贸协会等机构合作举办外贸企业汇率避险宣讲会，通过线上直播模式召开，线上观看人数达到了1.45万人次，并提出了“预案比预测更重要、保值比增值更优先、行动比心动更直接、理念比意识更恒远”的汇率风险中性理念；三是优化“外汇联络员暖心助企”指导机制。通过实地走访企业近90家、微信宣传及召开汇率风险中性理念宣讲会等方式宣传汇率风险中性理念，推广汇率避险产品，加强引导企业树立风险中性意识，外汇衍生品业务交易量合计10786万美元，同比增长342.45%。

防疫红线不能碰，国际业务不能停! 中信银行义乌分行国际业务结算团队将继续坚持敬业专业的工作态度、快捷灵活的运营方式，勇于担当，锐意进取，决胜战疫，服务不打烊！