常见问题
客户最关心的实际问答-
我们药厂想上一套空心螺旋真空连续干燥机，你们有给药企供过货吗？物料是热敏性的。
能承接。我们主打产品就包括空心螺旋真空连续干燥机，在制药行业有应用。具体能否匹配您的物料特性，需要您提供物料名称、初始含水率、处理量等参数，由技术评估后确认方案，以实际沟通为准。
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第一次合作，我们想先订一台小批量的盘式干燥机试试，你们接不接这种单子？
可以接。小批量试单是常见做法，建议您先明确物料特性、产能需求和场地条件，我们据此出选型方案和报价。试单同样按正式合同流程走，具体起订和交期根据订单情况评估。
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你们的干燥设备有没有相关的专利或者检测报告能随货提供？我们采购要走合规审核。
公司持有与空心螺旋干燥机等产品相关的专利，具体证书可在签约前提供复印件供审核。设备出厂随附合格证及技术资料，如需第三方检测报告，请在询价时提前告知，以便确认能否配合安排。
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我们是外地的化工厂，设备运过来如果安装调试出问题，售后怎么响应？
售后由厂里统一协调。设备发货前会做出厂调试，到现场后我们可提供安装指导或按合同约定派员调试。出现故障先远程排查，需要上门的根据距离和问题情况安排，具体响应时效以合同条款为准。
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你们厂在常州郑陆镇，规模看着不大，我们要是下个大几十万的单子，怎么确认你们能按时交货？
公司参保人数十几人，属于中小规模制造企业，工商信息可通过国家企业信用信息公示系统核验。大额合作前欢迎您来厂实地考察生产车间和在制设备，交期会在合同里明确约定，按订单排产情况评估。
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