常见问题
客户最关心的实际问答-
我们药厂想上一套软膏灌装封尾设备，你们能做吗？有没有给制药企业供过类似的线？
可以承接，灌装封尾机是公司现有产品之一，适用于医药软膏类物料。具体能否匹配你的管径和产能，需根据物料粘度和软管规格沟通确认；合作案例涉及客户信息不便公开，可提供设备技术方案供评估。
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我们是做化妆品膏霜的，想找真空均质乳化机，你们设备跟物料接触的部分用什么材质？有检测报告吗？
接触物料部分可根据工艺要求采用不锈钢材质，具体牌号以技术协议为准。检测报告需看具体设备型号和客户要求，建议把物料特性发过来，我们确认可提供的文件清单后再推进。
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第一次合作，我们想先订一台小容量的牙膏制膏机试试，起订量有要求吗？大概多久能交？
通常一台起订，支持先小批量试单。交期要根据设备配置和当前排产情况评估，以实际沟通为准。建议先明确容积、搅拌方式和控温要求，我们出方案后再确认周期。
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我们外地的，在你们这订一套输送配料系统，安装调试你们派人过来吗？售后出问题怎么响应？
可以安排技术人员到场指导安装调试，具体服务范围在合同里约定。售后响应一般先远程沟通排查，需要现场处理的根据距离和问题情况安排，建议签约前把服务条款确认清楚。
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你们公司改名之前是不是叫无锡同辉自动化？之前有没有经营异常记录，大额采购的话要不要先去看看厂？
曾用名是“无锡同辉自动化设备制造有限公司”。工商信息显示历史上有一条经营异常记录，已于2019年移出，当前状态正常，具体以国家企业信用信息公示系统为准。欢迎实地考察，看厂请提前联系约时间。
新闻中心
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