常见问题
客户最关心的实际问答-
我们钢厂连铸机上用的旋转接头,介质是高温导热油,温度能到300度左右,你们能做这种非标定制的吗?
通常可以承接,高温导热油旋转接头是我们主要产品方向之一。具体能否匹配你的工况,需要先了解压力、转速和接口尺寸,建议发一份现场参数或图纸,我们评估后给方案。
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我是做机床冷却液系统的,之前进口接头交期太长,你们有替代进口的现成型号或者成功替换案例吗?
有中心出水旋转接头的定制经验,可针对进口型号做测绘替换。案例细节不方便直接对外说,但可以先拿你现用的型号和工况参数来沟通,我们判断能否对应。
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第一次合作,我们不想直接下大批量,能不能先做一两个样机试一下?
可以,非标定制通常也是从样机试制开始走的。建议你先明确介质、温度、压力、转速和安装接口,样机周期根据复杂程度评估,费用和起订量以实际沟通为准。
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你们有ISO质量体系认证或者产品检测报告吗?我们采购那边需要存档。
公开信息显示公司有ISO9000质量体系认证,具体证书和对应产品的检测报告建议直接向我们索要最新版本核对。涉及资质有效性,也可以到国家企业信用信息公示系统辅助核验。
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我们外地的,设备停机等不了太久,如果接头装上以后有泄漏或者磨损快,售后怎么响应?
售后通常先远程沟通判断问题,需要现场处理的会根据区域和排期安排。建议合作前把工况参数确认清楚,并按我们建议的备件周期留好易损密封件,减少停机等待。
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