常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂里有台进口的老设备，上面的电磁刹车坏了，你们能不能做替代件或者帮忙修一下？
通常可以承接。我们做过进口电磁离合器、制动器的定制和维修，你把旧件铭牌参数或实物照片发过来，技术这边先评估能不能做替代方案，具体以实际沟通为准。
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我是做包装机械的，每个月大概要用几十套电磁离合刹车组合，你们常规型号备货多不多，长期拿货跟得上吗？
常规规格有库存备货，长期供货一般没问题。建议你先发一下常用型号清单和大致月用量，我们根据订单情况评估备货节奏，第一次合作可以先小批量走一单看看。
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你们有ISO9001认证吗？我们给主机厂配套，对方要求供应商必须有质量体系证书，能提供扫描件不？
有的，公司已通过ISO9001质量管理体系认证。证书扫描件可以发你，但涉及具体客户项目时，建议以国家企业信用信息公示系统或认证机构官方渠道核验为准。
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第一次合作，我先拿两三台失电制动器试一下，你们有没有起订量要求？大概多久能发？
小批量试单可以谈，不一定卡起订量。现货规格发货会快一些，非标定制需要根据订单情况评估周期，建议你把型号和数量发过来，我们确认后给你一个实际的交期。
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我们在外地，如果批量采购的话，货到之后发现个别制动扭矩不达标怎么处理？
出厂前有参数检测，但万一有问题，收到货后先别急着上机，把异常批次拍照记录并联系我们。售后会按合同约定处理，该换的换、该退的退，具体流程以双方确认的条款为准。
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你们公司看着规模不大，我们一年采购量不算小，大额合作前想去金山那边实地看看厂子和设备，方便吗？
欢迎来现场看。公司地址在金山区朱泾镇金张公路6908号，来之前提前打个电话约一下时间，我们安排人带你看看加工设备和检测环节，这样你心里也有底。
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