常见问题
客户最关心的实际问答-
我们机床厂主轴要换一批P4级角接触球轴承，你们能直接做替代进口的吗？有没有给机床厂供过的经验？
可以按进口品牌型号和精度等级做替代方案，我们有P4、P2级角接触球轴承产品线。具体适配需提供原轴承型号和工况参数，技术对接后确认。合作案例涉及客户信息不便直接披露，可先寄样或小批量试用以实际装机效果为准。
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第一次合作，我们想先拿几套陶瓷球轴承在雕刻机主轴上试一下，起订量有要求吗？
小批量试单通常可以安排，具体起订量根据型号和库存情况评估，以实际沟通为准。建议提供主轴转速、负载和精度要求，我们确认适配型号后再走试单流程，试单产品同样按正式品控标准出货。
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你们出口业务做得多不多？我们有一批设备要发到东南亚，轴承随主机出口，报关和单证这块你们能配合吗？
公司具备进出口货物收发货人资质，可配合提供报关所需的基本单证。具体目的国清关要求、原产地证等需根据订单条款确认，建议提前把出口口岸和贸易方式发过来，我们跟单证人员核对后答复。
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我们要长期采购丝杠轴承，每个月量不算小，你们供货稳不稳定？交期大概怎么控？
长期供货可按月度或季度计划排产，具体交期根据型号和排产情况评估，以实际沟通为准。建议先锁定常用型号和安全库存，签订框架协议后按滚动订单执行，避免临时急单影响交付节奏。
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轴承装上去如果精度不达标或者有异响，你们怎么处理？有没有质保？
收到反馈后会先了解安装工况和检测数据，确认属产品问题的按合同约定处理。建议装机前保留原始包装和检测记录，便于追溯。质保期限和响应方式以双方合同条款为准，合作前可先明确写入。
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你们公司参保人数显示0人，生产是自己做还是外协？大额采购前我们要不要去实地看一下？
工商参保人数以公示系统为准，公司实际运营和生产安排建议直接沟通了解。大额合作前欢迎实地考察，可提前联系约定时间，到访时安排看样品、检测流程和对接人员，具体以双方确认为准。