常见问题
客户最关心的实际问答-
我们机床厂主轴要换一批P4级角接触球轴承,你们能直接做替代进口的吗?有没有给机床厂供过的经验?
可以按进口品牌型号和精度等级做替代方案,我们有P4、P2级角接触球轴承产品线。具体适配需提供原轴承型号和工况参数,技术对接后确认。合作案例涉及客户信息不便直接披露,可先寄样或小批量试用以实际装机效果为准。
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第一次合作,我们想先拿几套陶瓷球轴承在雕刻机主轴上试一下,起订量有要求吗?
小批量试单通常可以安排,具体起订量根据型号和库存情况评估,以实际沟通为准。建议提供主轴转速、负载和精度要求,我们确认适配型号后再走试单流程,试单产品同样按正式品控标准出货。
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你们出口业务做得多不多?我们有一批设备要发到东南亚,轴承随主机出口,报关和单证这块你们能配合吗?
公司具备进出口货物收发货人资质,可配合提供报关所需的基本单证。具体目的国清关要求、原产地证等需根据订单条款确认,建议提前把出口口岸和贸易方式发过来,我们跟单证人员核对后答复。
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我们要长期采购丝杠轴承,每个月量不算小,你们供货稳不稳定?交期大概怎么控?
长期供货可按月度或季度计划排产,具体交期根据型号和排产情况评估,以实际沟通为准。建议先锁定常用型号和安全库存,签订框架协议后按滚动订单执行,避免临时急单影响交付节奏。
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轴承装上去如果精度不达标或者有异响,你们怎么处理?有没有质保?
收到反馈后会先了解安装工况和检测数据,确认属产品问题的按合同约定处理。建议装机前保留原始包装和检测记录,便于追溯。质保期限和响应方式以双方合同条款为准,合作前可先明确写入。
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你们公司参保人数显示0人,生产是自己做还是外协?大额采购前我们要不要去实地看一下?
工商参保人数以公示系统为准,公司实际运营和生产安排建议直接沟通了解。大额合作前欢迎实地考察,可提前联系约定时间,到访时安排看样品、检测流程和对接人员,具体以双方确认为准。
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