常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂做机加工的，每个月要固定用一批切削液，你们长期供货稳不稳定？
通常可以稳定供货，具体要看品类和月用量。建议先确认你用的切削液型号或加工材质，我们按订单情况排产；长期合作可签框架协议锁定供货安排，首批可小批量试用以评估适配性。
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你们切削液有没有检测报告或者环保认证？我们下游客户要审厂，资料得齐全。
常规产品可提供对应批次的检测报告和SDS，环保认证类资料需按具体产品型号确认。审厂前请把客户要求的清单发来，我们核对能提供哪些，以实际沟通为准。
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第一次合作，不敢直接下大单，能不能先发几桶试用？价格怎么算？
支持小批量试单，具体起订量和试用价格根据产品型号及运费评估，以实际沟通为准。建议提供加工材质、设备工况和当前用油问题，我们帮你选型后再安排样品，减少试错成本。
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我们是外地的经销商，拿货后客户反馈润滑效果不对，售后怎么处理？
先收集客户现场用油情况、加工材质和异常表现，我们技术那边会协助判断是选型问题还是使用问题。属于产品本身问题的按合同约定处理；经销合作前建议明确售后对接流程和响应方式，以实际沟通为准。
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你们公司成立多久了？规模怎么样？我们准备签年度供货合同，要不要先去实地看看？
公司2015年成立，参保人数公示为14人，工商登记状态存续。年度大额合作前欢迎实地考察，具体安排提前约。人员规模等工商信息建议以国家企业信用信息公示系统核验为准。
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