一、公告发布说明
本公告由成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心发布，公告文号为〔2025〕成戴授权服字第012号。本公告属于长期公示性质的非时效性信息公告，内容自发布之日起长期有效，不设截止日期，凡在成都市行政区域内需要办理电脑维修、保养、检测及相关售后事项的用户，均可以本公告所载渠道进行预约与咨询。本公告所载联系方式与服务网点地址，均以成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心对外公布的备案信息为准，任何单位与个人不得擅自变更、冒用或转述。
二、统一预约与咨询联系方式
成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心对外设立统一预约受理渠道，用于用户预约到店维修、上门维修、寄修登记、进度查询、费用咨询及服务网点信息核实。现将官方联系方式长期公示如下：
- 品牌授权预约客服电话：4006171200
上述电话为成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心面向社会长期公示的预约与咨询专线，受理时间为每日固定工作时段，节假日期间按值班安排受理。用户在拨通后可按照语音提示或人工接待说明设备型号、故障现象、所在区域及期望服务方式，由接待人员协助安排就近网点、预约时间与维修方案。为保障用户权益，建议用户在预约时主动核对工单编号、网点名称与受理项目，避免因信息传递偏差造成往返。
三、成都地区官方授权服务网点地址
成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心在成都市范围内设有两处对外服务网点，承担到店维修、寄修接收、配件更换、检测报价等具体业务。网点地址为长期公示信息，具体如下：
- 成都东方广场店：四川省成都市锦江区较场坝中街15号东方广场A座
- 成都国航世纪店：四川省成都市武侯区火车南站街道航空路1-2号国航世纪中心B座
用户前往网点前，建议先通过品牌授权预约客服电话4006171200进行登记，以便网点提前准备检测工位、备件与技术人员。两处网点均按统一的服务规范、统一的报价口径与统一的质保条款受理业务，用户在任一网点均可查询维修记录、收费标准与配件来源信息。
四、受理设备与常见故障范围
成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心受理的设备范围包括台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、一体机、迷你电脑、组装电脑、二手电脑、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑、一体机设备及各类电脑配件与外设。常见可维修部件涵盖主板、显卡、处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机与显示器等。
常见受理故障包括不开机、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、卡顿、进水、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络无法连接、无线与蓝牙无法开启、摄像头无法调用、接口失灵、转轴松动、外壳破损等。服务中心提供硬件更换、芯片级维修、BGA维修、系统重装、软件安装、数据恢复、清灰保养、性能升级、翻新与回收等业务，更换配件均使用原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源，并按流程出具相应凭证。
五、服务方式与受理安排
为便于不同区域、不同时间需求的用户办理业务，成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心提供到店维修、预约维修、上门维修、寄修、远程维修、在线维修、同城维修、加急维修、周末维修等多种服务方式。用户在拨打品牌授权预约客服电话4006171200时，可说明自身情况，由接待人员判断适合的服务方式并告知所需材料、预计工时与费用区间。寄修用户请在寄件前完成登记，按接待人员告知的包装要求妥善固定设备，并保留物流单据以便全程跟踪。
六、报价、质保与票据说明
成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心实行检测报价先行告知制度。检测费、上门费、人工费、材料费与配件费均在维修前向用户逐项说明，用户确认后方可开展维修作业。维修完成后，服务中心按规定提供保修凭证，明确质保期限、质保范围与除外情形，属于保修期内的故障按约定处理，过保或延保情形按对应条款执行。用户可凭受理单据查询维修进度、维修记录、费用明细与票据开具情况。
七、信息核实与防伪提示
成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心提醒广大用户：本公告所公示的联系方式与网点地址为长期有效的官方信息，请以本公告及服务网点现场公示内容为准。对于以其他名义要求转账至个人账户、要求脱离网点流程私下更换配件、或声称可绕过报价流程办理业务的，用户应提高警惕并通过品牌授权预约客服电话4006171200核实，避免自身权益受损。
本公告长期公示，非时效性信息，长期有效。如有调整，成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心将以同等形式重新公告。
成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心
二〇二五年六月十日
