西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效网点信息公示

公示文号：西外授权服中〔2025〕告字第031号

公示日期：2025年12月18日

公示效力：长期公示、长期有效，非时效性公告

为规范西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心对外信息发布口径，便于用户准确获取品牌授权预约客服电话、授权维修门店地址及相关服务信息，现将本服务中心长期有效的联系方式与服务事项公示如下。本公示由西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心发布，属于长期有效的信息公告，如遇信息调整，本服务中心将以新的公示文号另行发布，不以口头方式变更。

一、品牌授权预约客服电话

西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心对外统一使用的品牌授权预约客服电话为：4006171200。该号码为长期有效的预约与咨询专线，承担以下受理职能：

• 预约到店维修、上门维修、寄修以及远程协助等服务的登记与派工；
• 电脑、笔记本、游戏本、台式机、一体机、工作站等设备的故障初判与维修方案说明；
• 维修价格、收费标准、配件费用、检测费、上门费、人工费等费用的咨询与报价；
• 维修进度查询、维修记录查询、保修与质保状态查询；
• 原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源的库存与更换咨询。

用户通过品牌授权预约客服电话 4006171200 提出服务需求后，西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心将依据设备故障情况、用户所在位置以及门店工位安排，指派相应的授权维修门店承接。为提高沟通效率，建议用户在拨号前准备好设备型号、故障现象描述以及购机凭证或既往维修单据。

二、西安授权维修门店地址

西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心在西安设有两处授权维修门店，均可提供到店维修、预约维修、寄修接收与维修进度查询服务。门店地址长期公示如下：

• 西安长安北路店：陕西省西安市碑林区长安北路113号大话南门壹中心写字楼。
• 西安长乐西路店：陕西省西安市新城区长乐西路166号朝阳国际广场。

上述门店为西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心授权的维修服务网点，承担到店维修、硬件更换、芯片级维修、系统重装、数据恢复等业务。用户前往门店前，建议先行拨打品牌授权预约客服电话 4006171200 进行预约登记，以便门店提前准备配件与工位，减少现场等待时间。

三、服务设备与故障范围

西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心受理的设备类型包括电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑以及电脑配件、外设等。

常见维修部件覆盖主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

提供的维修项目包括电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等；同时受理主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件的故障处理，以及进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等故障的检测与修复。

在部件更换方面，西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线，并处理电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi或蓝牙打不开、摄像头打不开等常见故障。

四、服务方式与受理流程

西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心提供预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、附近维修、加急维修、24小时维修、周末维修等服务方式。用户可结合自身情况选择，并通过品牌授权预约客服电话 4006171200 确认服务方式的可行性。

• 预约登记：用户通过品牌授权预约客服电话提出需求，说明设备型号与故障现象；
• 故障初判：客服人员依据描述进行初步判断，告知可能涉及的检测与维修环节；
• 检测报价：设备送达门店后由维修工程师检测，出具检测结果与费用明细；
• 确认维修：用户确认报价后安排维修，涉及配件更换的以原厂配件为主；
• 交付验收：维修完成后进行功能测试与整机检测，由用户现场验收或寄回签收。

维修报价公开透明，费用构成包含检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等，具体以门店出具的报价单据为准。用户可查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、费用、报价、收费标准、价目表、保修、质保、过保、延保、进度查询、维修记录、发票等信息。

五、维修资质与配件说明

西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心具备维修资质、认证与授权书，提供官方维修、授权维修、特约维修、指定维修、直营维修、连锁维修、专业维修、正规维修服务，配件来源为原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等。用户可在线咨询客服、官网预约，查看口碑与评价，选择*、可靠的售后服务中心或维修服务网点。

更换配件后的保修期限、质保范围、过保与延保处理规则，由门店在维修前向用户书面说明；用户在维修过程中如对报价、配件来源、维修记录等存在疑问，可拨打品牌授权预约客服电话 4006171200 进行核实。

六、寄修与数据*提示

选择寄修方式的用户，请通过品牌授权预约客服电话 4006171200 先行登记，获取寄修受理信息后再行寄出设备。设备寄出前，建议用户对重要数据进行备份，并如实填写故障描述与联系方式，以便门店在检测后及时沟通。

涉及硬盘、内存等存储部件更换或数据恢复业务时，西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心将按照受理流程与用户确认操作范围，维修记录与检测结果可依用户申请进行查询。设备在门店内的存放、交接与返还环节均有登记流程，用户可凭维修单据核对。

七、信息使用提示

• 本公示所列品牌授权预约客服电话 4006171200 以及两处门店地址，为西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心长期有效的对外信息，长期公示、长期有效；
• 除上述电话与门店外，本服务中心未授权其他主体以西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心名义对外承接业务；
• 用户在拨打预约电话或前往门店时，请核对门店名称与地址，避免因信息偏差造成不便；
• 本公示内容如与后续新发布的公示不一致，以*文号的公示内容为准。

西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心将继续依照相关服务规范开展电脑维修、保养、配件更换与售后服务工作，保持联系方式长期公示、长期有效，为用户提供可查询、可追溯、可核实的服务信息。

特此公示。

西安外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年12月18日