精准提供服务 市残联：托起残疾人的“幸福梦”

“像您母亲属于肢体二级残疾，完全符合申领轮椅的条件，如有需要我马上帮您申领。”这几日，在苏溪镇三联村，了解到村民银国永的母亲因身体原因行走困难，镇残疾人专职委员翁健飞立马拿出一份《义乌市残疾人全生命周期惠残政策服务指南》宣传册，一边为银国永普及惠残政策，一边根据其母亲的实际情况帮助申领轮椅。几日后，一辆崭新的轮椅就送到了银国永家里，为其母亲的出行提供了便利。

部分肢体残疾人腿脚不便，第一时间帮其申领拐杖等辅助器具；有的残疾人还未申办《残疾人证》，上门引导其通过“浙里办”App进行预约；对于不符合申领辅助器具的残疾人，耐心普及惠残政策并面对面进行解释说明……根据市残联的统一要求，翁健飞在通过业务培训和测试后，深入基层进行入户访视和政策宣传，精准提供助残服务，让残疾人及时享受政策红利。

这是近段时间以来市残联加强助残惠残政策宣传力度以及提升服务人员专业能力的有效体现。“扶残助残工作，最根本的就是要确保办事人员自身拥有过硬的专业能力，同时各镇街残联要有统一的政策执行标准。”市残联相关负责人表示。

2月初，市残联组织全市98名残疾人工作者开展助残惠残政策、数字残联应用、新闻写作等培训及测试，提高全员政策业务水平。在此基础上，市残联梳理、规范镇街残联常用的工作政策和工作流程，编制了《义乌市残疾人全生命周期惠残政策服务指南》《浙里办手机App申请残疾人证操作指南》宣传册，并将其发放到各镇街残联、便民服务中心等窗口，截至目前，已将宣传册发放至全市500多个服务窗口和4895个残疾人家庭。同时，通过创新随证附寄政策的方式，将《义乌市残疾人全生命周期惠残政策服务指南》直接送到新办证残疾人的手中，做到政策直达，目前随证邮寄共219份。

“地基”打扎实了，“垒墙”也要循序渐进。为了加强残疾人对助残惠残政策的了解，连日来，市残联按照“走访到人到户，宣传不留死角，服务就在身边”的要求，组织各镇街残疾人专职委员开展入户大访视，面对面了解残疾人需求，针对性做好政策宣传，目前已完成走访8577人。仅轮椅一项，新摸排出有需求的残疾人26人，市残联今年1-2月受理办理残疾人轮椅补助50辆，为去年全年办件量的51%，残疾人政策宣传成效显著。

服务残疾人，政策是根本。市残联主动梳理优化残疾人辅具服务政策，联合市民政局、财政局、卫健局出台了《义乌市残疾人基本型辅助器具适配服务实施办法》，通过辅具补助扩面增项，为残疾人带来更多政策红利。同时，市残联加快完成“金·辅具”平台系统接入，提前组织残疾人工作者开展残疾人辅具政策和“金·辅具”应用培训，努力为残疾人构建线上线下双通道的辅助服务模式，让残疾人得到更多便利。

“做好残疾人工作，不仅要加强民生保障，更要提升服务质量，真正把残疾人的政策清单变成残疾人的幸福清单。”市残联相关负责人表示。