怀疑化妆品非正品 无理由退货解烦忧

【案情简介】消费者王某在某大型商场购买Dior口红一支，价格为278元，事后因价格及样式问题，怀疑该产品非正品，要求退一赔三。市消保委核实后发现，该化妆品系进口化妆品，进货凭据、出入境检验检疫证明、进口非特化妆品凭证、海关进口货物报关单、商家的营业执照等材料齐全，无法证明其为假货。但该店为浙江省放心消费单位，承诺其商品未拆封且不影响二次销售的情况下，可以实行七天无理由退货。最终商家和消费者达成协议，同意退货退款。

【消费提醒】化妆品为重点监管行业，进货查验记录制度可以有效对商家销售的产品进行监管，也可以有效帮助解决纠纷。浙江省放心消费单位承诺的七天无理由退货，可以有效解决消费者一时冲动消费带来的纠纷。消费者在购物时应科学理性消费，购买前可以向商家印证产品的相关信息，增强消费信心，提高消费满意度。