更换负责人维权难 市场监管及时介入解决

【案情简介】消费者傅女士在国际生产资料市场某商家定制一个价值11600元的淋浴房，后因其他原因，该店铺更换了负责人，导致傅女士之前订好的淋浴房无法交付，于是新的负责人找来其他商家给傅女士制作淋浴房，价格是8800元。交付后傅女士发现淋浴房质量不好，材质也差，而且生产的厂家和之前说好的完全不一样。最终经过辖区市场监管部门的调解，最终双方达成一致，商家退还给傅女士差价2800元，并同意免费给傅女士更换淋浴房玻璃，纠纷得到圆满解决。

【消费提醒】《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。新企业不能以产品费用未收取为由拒绝消费者的合理诉求，对于产生的相应损失，可以向原企业负责人要求补偿。