经营务必要诚信 误导消费要担责

【案情简介】消费者朱某花费15000元在市区某黄金珠宝店购买了一只手镯，回家后发现手镯品牌为“金生金”。消费者觉得当初购买的时候是冲着“梦金园”的招牌买的，结果到手却是其他牌子，感觉受到了欺骗，要求退货退款。接到投诉后，经消保委工作人员核实，该店铺之前头门招牌用的是“金生金”，近几年受多种因素影响，生意不景气，商家为招揽生意，把店招改成了“梦金园”。最终经调解，该金店同意朱先生的退货诉求，退还投诉人购物款15000元整。

【消费提醒】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家在销售商品或提供服务的过程中，不得在重要信息上对消费者进行误导。消费者也应提高自我保护意识，在付款之前对商品重要信息进行核实查验。