电器二次维修仍有问题 应予免费更换

【案情简介】消费者陈女士在某家电商行购买了一台智能冰箱，价值5900元。4个月后在使用中发现冰箱制冷失效。经售后人员第一次维修后，冰箱仍不能制冷；第二次维修时，售后人员通过剪除冰箱内两条管子短暂解决了制冷问题。陈女士对该治标不治本的维修方式不认可，向商家提出换货要求。市消保委接到投诉后，立即展开调查，发现陈女士所诉情况属实。经调解，经营者免费为陈女士更换同款智能冰箱。

【消费提醒】该案是关于家用电器类产品“三包”问题的典型案例。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条，“三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。