义乌网

 找回密码
 注册
义乌网 首页 其他新闻 查看内容

厘清消费权责 保护消费者合法权益

2023-3-15 10:10

摘要: 【案情简介】消费者石先生在佛堂镇某手机店买了一只手机,使用不到2天,就出现自动关机甚至无法开机的故障,无奈之下提出退款的诉求。辖区市场监管所工作人员调查后认为,消费者购买的手机使用不到一周,就多次出现 ...


【案情简介】消费者石先生在佛堂镇某手机店买了一只手机,使用不到2天,就出现自动关机甚至无法开机的故障,无奈之下提出退款的诉求。辖区市场监管所工作人员调查后认为,消费者购买的手机使用不到一周,就多次出现了自动关机、无法开机的情况,严重影响正常使用,且商家多次维修依然无法解决问题,应承担相关的退货退款义务。最终通过调解,商家同意退货退款。

【消费提醒】本案中,消费者所购手机多次出现质量问题,虽经商家维修仍无法处理。关于界定是质量问题还是人为损坏,应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款关于耐用商品六个月内举证责任倒置的规定实行,由商家承担有关瑕疵的举证责任。

防欺凌,一起守护“少年的你”  健康活力满校园  稠江街道普查员: 尽心尽力做好普查工作  让这份“热乎饭”更暖心  我市因地制宜加快发展老年助餐服务  春“警”护航“筝”心守护  

义乌网

GMT+8, 2024-3-29 23:21

返回顶部