全力构建四维生态场景 持续提升消费者安全感 义乌晒出“放心消费”成绩单

自我省启动“放心消费在浙江”行动以来，我市不断完善消费维权体系建设，以质量标准品牌一体化建设为引领，畅通消费维权渠道，多元化解消费纠纷，高效处置各类投诉举报，全力构建商圈、市场、景区、网店四维放心消费生态场景，持续推进放心消费“提质增效”。

积极打造“放心商圈”，以商超综合体、特色街区为重点，将放心消费创建延伸至商业集聚区，在宾王商圈创建省级放心消费示范区。推进放心餐饮建设，在义乌之心、新光汇、万达、新城吾悦等大型商业综合体上线可视化厨房，同时搭建网络餐饮“阳光厨房”，实现线上线下一体化监管餐饮，使操作加工可视、食品安全可感。创新国际商贸城进口商品监管模式，吸收外籍调解员成立市场义务消费维权服务队。

全方位构建“放心市场”。我市将农产品、副食品等批发市场规范化建设，作为提升全市食品安全消费的“牛鼻子”工程，并依托市场准入“批批检”和开放快检室，落实入场快速检测，并通过门禁关、溯源秤、卖方卡、二维码，实现智慧溯源全覆盖，守牢“过程关”。

不仅如此，我市还积极推动放心消费建设向景区延伸，不断创新维权机制，为游客提供优良的消费环境与市场秩序，实现在义“放心游”。在佛堂古镇游客服务中心设立放心消费维权站，建成消费维权巾帼岗，将消费维权关口前移。招募志愿者设立消费维权点，成立维权小分队，打通消费维权“最后一米”、服务游客“零距离”，及时有效化解消费投诉。

此外，我市积极探索与网络市场新业态相适应的监管与服务举措，推进网络市场构建良心有序的消费环境。在电商直播集聚的福田街道、北苑街道成立消费维权联络站，并先行培育6家放心消费直播间，以示范促规范，以规范促发展。在电商孵化基地、电商培训学校，为经营者开设始业教育课程，从源头引导经营者落实主体责任。加强执法监管力度，围绕“红盾网剑”行动，相继开展“东风”“排雷”“护苗”“清源”等专项行动，2022年共立案查处网络违法案件478件，移送公安机关15起。