人间烟火亦出彩 刘萍娟的“锅碗瓢盆”畅想曲

每天上午8时，义乌国际商贸城还没开门，义乌市创艺厨具创始人刘萍娟早早来到店铺，开门做生意。这是她经商多年养成的习惯。“每天早半小时开门，晚半小时关门。”刘萍娟的想法很纯粹，如果每天能多接一个客人，一年也许就能比别人多365笔订单。

初见刘萍娟，这个肩披黑直长发，语速飞快的老板娘，正娴熟地招呼着来往的客商。今年50岁的刘萍娟，从15岁开始跟着父亲学做生意。1996年，23岁的刘萍娟敢想敢干，从父母那借了2000元，瞄准厨具行业，出来单干。短短3年时间，她就凭借为10元店提供厨具组合套装这一销售新模式，打开了全新的市场，并赚得第一桶金——200万元。

享改革红利

21世纪初，随着中国加入WTO，已是全国专业市场领跑者的义乌市场，迎来了面向全球的浪潮，来义乌“淘金”的外国人越来越多。“跟老外怎么做生意，货怎么出去，钱怎么回来？”这让刘萍娟这样的义乌商人嗅到了商机，也陷入了迷茫。“那时外贸出口的效率可不高。”刘萍娟坦言，“因为小商品种类多，一个出口集装箱当时大概要填100多个商品税号，一个个填税号很麻烦，有时候弄不清楚还会填错，时间和经济成本都很高。义乌的出口通关，很多手续要到金华海关办。”快速发展的义乌，当时面临种种体制机制瓶颈。

2003年7月10日，在省委第十一届四次全体（扩大）会议上，习近平同志在总结浙江经济社会多年发展经验的基础上，全面系统阐释了浙江发展的“八个优势”，提出了指向未来的“八项举措”，这就是“八八战略”。刘萍娟从当年的报纸上看到了相关报道，对“跳出浙江，发展浙江”这8个字印象深刻。“那时候我不太能理解，心里只觉得省里大力支持发展的，一定是对的，是好的。”刘萍娟说。

这一切，在义乌接下来兴起的一系列改革潮流中得到了印证。义乌抓住这一机遇，积极实施从“买全国货、卖全国货”到“买全球货、卖全球货”的国际性商贸城市发展战略。2002年至2005义乌国际商贸城一期、二期市场相继投入使用，义乌正式步入第五代市场时代。

“当时市场里聊得最多的两个字就是‘开放’，外商都进来了，我们也要走出去。”扎根国内市场的同时，刘萍娟把更多的精力投入了海外市场的开拓上，她带着自己生产的厨具样品去欧洲、美洲、东南亚等地，一路推销，“最多的时候，一个月就得出国四五趟。”

走出去，不仅能掌握国外客户的审美、喜好和习惯，还可以把国外的热销产品带回来研究，在借鉴的基础上加入自己的设计元素。

当刘萍娟忙于奔波海外之际，在“八八战略”的指引下，义乌成了浙江“强县扩权”的先锋，不断释放市场活力。为义乌小商品量身打造的“市场采购贸易方式”来了，配套外贸出口和物流运输的义乌海关办事处成立了，“义新欧”中欧班列开通、纳入浙江自贸试验区范围，全国首创出口退税备案单证数字化管理……“小孩子成长太快，而衣服太小，得‘给成长快的孩子换上一件大衣服’。”刘萍娟对这句当年在义乌耳熟能详的话同样记忆犹新。

小店铺变成大企业

对刘萍娟来说，最直观的感受就是朋友圈里越来越多的海内外客户。凭借过硬的产品质量和良好口碑，创艺厨具品牌逐步升级为国际知名中高端厨具品牌，刘萍娟为它在全球100多个国家注册了商标，并开设了自主品牌天猫旗舰店、诚信通、阿里巴巴国际站等，进军线上市场。此外，她还通过“义新欧”、跨境电商、海外仓等新模式，布局全球贸易。

“以前，进店采购的外商以南美的客户为主，现在‘义新欧’中欧班列途径国的客商越来越多，有西班牙、俄罗斯、德国，甚至还有我连名字都没听到过几次的国家。”在她看来，“一带一路”倡议的提出，“义新欧”中欧班列的开通，不仅大大提高了义乌小商品的知名度和出口效率，也让很多外贸出口公司在运输渠道选择上更加多样化。

在距离义乌1635公里菲律宾马尼拉，有一个微型的“义乌市场”——在占地约1万平方米的海外仓里，义乌企业备货上万款产品，其中就包括刘萍娟的厨具。“我很多东南亚客户，不用来义乌，在‘家门口’就能看样、选品、下单。”刘萍娟说。如今，这样的海外仓，义乌已经在50个国家设立了210个。它们就像“地瓜经济”伸展在世界各地的藤蔓，汲取着更多的阳光、雨露和养分。

为了在这“烟火气十足”的行业里玩出彩，刘萍娟每年还把40%多的利润投入产品研发之中，坚持聘请知名设计师参与厨具的全程研发、设计及工艺创新，在确保产品品质及实用性的基础上，融入现代的时尚美学设计元素，提高产品的美感和现代生活品位。

数据显示，2012-2022年，义乌进出口总额从590.8亿元跃升至4788亿元，其中出口额从569.1亿元跃升至4316.4亿元，增长6.58倍。创业至今，刘萍娟的店铺从原来的几平方米拓展到如今的500多平方米，门店有二三十家；产品品类也从十几种发展到现在的上万种。

生意越做越大，站在浙江打造国内大循环战略支点、国内国际双循环战略枢纽的时代背景下，刘萍娟开始关注更宏观的问题——国内品牌如何在国际市场争夺话语权。

凭借代理德国双立人、韩国乐扣乐扣等众多一线品牌的经验，刘萍娟与星宝伞业、发现者工具等一批义乌品牌企业共同发起了国际品牌联盟，目前品牌数量已近60个。“这个由义乌市场各行业精英自主联合发起的异业联盟，目的就在打破同行间的壁垒，实现品牌间的资源共享、多赢合作，以点带面促进义乌市场各行业发展，助推义乌商贸业转型升级，增强义乌本土品牌在国际市场上的竞争力。”在刘萍娟看来，品牌强则企业强，企业强则国强。