上溪镇：社保“小窗口”，服务“大民生”

“最近我们村里在弄新征地的事情，可是有些情况我还不是太懂，能了解一下吗？”近日，义乌市上溪镇寺西村村民吴先生来到镇便民服务大厅咨询，在工作人员的耐心讲解下，吴先生了解到新征地可以补贴社保4万多元，立马就办理参保。

在便民服务大厅一楼社保窗口，开放式柜台上整齐地摆放着服务指南、业务办理流程、办事不找关系指南等宣传单页，柜台旁还有专门的工作人员为办事群众答疑解惑，社保窗口的用心服务让办事群众不住称赞。

据悉，该窗口秉承“人社为民”的服务理念，在把办事的责任主体、标准范围、办结时限、落实结果、监督渠道等内容全面公开的同时，还为办事群众贴心准备了纸、笔、茶水等物品，群众可以坐在休息椅上等待轮候办事。

社保窗口负责人表示，窗口服务面向广大群众，工作更要兼顾服务和感受，他们将想群众之所想，急群众之所急，用热情的态度服务好每一位参保群众。