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持续践行“我为群众办实事” 中信银行为客户兑换零钱获好评

2023-12-26 08:37

摘要: 近日,中信银行郑州分行接待了一名“重量级”客户,客户王女士手提大包,里面装满了1元、5元、10元、20元多种面额纸币、硬币。受理网点地处老城区,正值上午客户业务办理高峰期。厅堂人员与客户沟通时了解到,客户在 ...

 近日,中信银行郑州分行接待了一名“重量级”客户,客户王女士手提大包,里面装满了1元、5元、10元、20元多种面额纸币、硬币。

 受理网点地处老城区,正值上午客户业务办理高峰期。厅堂人员与客户沟通时了解到,客户在学校门口经营一家书店及文具店,零钱、硬币与残币都是来自学生,上午抽空来存,还要赶在中午放学之前回去接孩子。该支行柜台快速响应,第一时间调整营业窗口,开通绿色通道,安排人员开始清点、兑换工作。

 因纸币破损较为严重,无法过机器清点,需人工逐张辨伪清点,工作量较大。经过近一个小时的忙碌工作,支行工作人员高效完成零钞清点、卷钱和核对工作,赶在放学之前为客户全部清点完毕,并存入客户账户,共清点人民币叁万余元。喜出望外的客户连连道谢,称“中信银行是值得老百姓信赖的银行”,并对中信热情细心、高效的服务点赞。

 优质服务来源于专业,温情服务来源于细节。近年来,中信银行郑州分行坚持履行社会责任,始终秉承“以客户为中心”的服务理念,持续提升客户服务,高质高效完成各项疑难繁琐业务,耐心尽责的为客户办好每一件实事,用热情、真诚的服务态度不断传递“中信温度”。

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