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中信银行: 上门服务有温度 纾困解忧暖民心

2024-2-29 17:23

摘要: 近日,市民高先生来到中信银行武汉武昌支行,焦急地询问工作人员,“我家老人瘫痪,银行卡密码被锁,该怎么处理?”得知客户需求后,支行迅速响应,提供上门服务,为客户解了难忧。据了解,高先生父亲瘫痪在床,近期 ...

 近日,市民高先生来到中信银行武汉武昌支行,焦急地询问工作人员,“我家老人瘫痪,银行卡密码被锁,该怎么处理?”得知客户需求后,支行迅速响应,提供上门服务,为客户解了难忧。

 据了解,高先生父亲瘫痪在床,近期正在湖北省人民医院接受治疗,家人帮其取现用于缴纳医药费,但因情急之下输错密码三次导致账户锁定,高先生只得到银行求助。

 中信银行武汉武昌支行掌握客户情况和需求后,安排两名工作人员到高先生父亲治疗所在医院,为其提供上门服务。经与医院沟通协调,支行工作人员进入病房,并立刻与老人核实并签署授权委托书。

 高先生随即到网点代办银行卡密码解锁业务,顺利为老人支取医药费。业务办完后,高先生由衷致谢 “感谢中信银行的暖心服务,为我们排忧解难!”

 中信银行武汉武昌支行工作人员表示,服务无小事,真情暖人心。将服务送上门,全心全意解民忧、纾民困,正是该行以实际行动践行“我为群众办实事”的生动写照。中信银行武汉分行将秉承“让财富有温度”品牌理念,坚持为特殊客群主动提供人性化、个性化服务,提高特殊群体金融服务的便捷度、获得感。

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GMT+8, 2024-4-17 08:42

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