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中信银行杭州分行优质服务在行动:硬币兑换背后的温暖故事

2024-3-12 09:00

摘要: “我有几千个硬币,都是近两年父亲卖菜留存下来的,请问咱们银行提供硬币兑换服务吗?”近日,中信银行杭州临江支行迎来了一位客户,一进门就试探地询问硬币兑换事宜。柜员任苏帆热情地接待了客户:“为客户零钱存兑 ...

“我有几千个硬币,都是近两年父亲卖菜留存下来的,请问咱们银行提供硬币兑换服务吗?”近日,中信银行杭州临江支行迎来了一位客户,一进门就试探地询问硬币兑换事宜。柜员任苏帆热情地接待了客户:“为客户零钱存兑是我们应尽的义务,您能带这么多硬币来我行办理业务,就是对我们的最大认可。”考虑到硬币数量过多,且新、旧版本都混在了一起,分拣难度较大。为减少客户等待时间,值班市场经理葛路路主动帮忙挑残、分拣、整理,经过一个多小时的努力,原本杂乱的3160枚硬币变得井然有序。兑换完硬币后,客户激动地说到:“给你们添麻烦了,中信银行的服务真暖心,太感谢了!”

无独有偶,中信银行绍兴分行营业部近日也接待了一名持有大量硬币的客户。原来,这些硬币是客户家人开的小店积攒下来的,已积攒了好几年,数量多且部分硬币有些破损,面对大量的硬币,大堂经理符诗颖在了解客户需求后第一时间引导客户至柜面办理,一袋袋硬币堆满了窗口,柜员王慧菁和成海斌默契配合,一个清点,一个封捆,细致地将这些凌乱的硬币进行鉴别、清点、墩齐。经过3个多小时的整理封捆,顺利完成了硬币兑换,贴心服务也得到客户的高度评价。

优质服务源于细节,热情服务发自内心,硬币虽小,但见真情,服务虽简,却见暖心。硬币兑换是中信银行杭州分行用心服务每一位客户的缩影,也是践行“以客户为中心”的服务理念的生动表现。中信银行杭州分行将继续积极履行社会责任,坚持金融为民服务理念,努力为客户提供更加高效、便捷、优质的金融服务,让金融服务工作更有温度。

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GMT+8, 2024-4-16 17:45

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