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中信银行温州分行:贴心办实事 暖心服务客户获来电表扬

2024-7-2 08:58

摘要: 提到“95558”热线电话,群众的第一反应往往是向中信银行投诉或者反映问题,但近日就有客户郑女士就打了一通特殊的“95558”热线,对中信银行温州平阳支行用高效、暖心的服务帮助其办理零钱兑换业务表示感谢,并提出 ...

提到“95558”热线电话,群众的第一反应往往是向中信银行投诉或者反映问题,但近日就有客户郑女士就打了一通特殊的“95558”热线,对中信银行温州平阳支行用高效、暖心的服务帮助其办理零钱兑换业务表示感谢,并提出表扬。

客户郑女士在平阳县鳌江镇经营一家商铺,店内常有零钱收入,且经常在中信银行温州平阳支行办理相关零钱兑换业务。为方便客户,支行柜员主动添加其微信,需要时便提前联系柜员准备好零钱以便兑换。郑女士联系支行柜员告知需要的币种和金额,并约定次日前来支行兑换零钱业务。然而到了约定时间,郑女士突然联系柜员表示因店内人手不够,无法前来。基于为客户提供优质服务的理念,支行当即表示可以派工作人员提供上门服务。

“太好了,零钱刚好用完你就来了”。当日上午10时许,支行工作人员就带着准备好的零钱驱车到达店铺,忙碌的郑女士喜出望外,连连表示感谢:“真是及时雨,帮我们解决了大问题”。随后工作人员快速为客户办理零钱兑换业务,面对如此贴心高效的服务,郑女士十分感动,当即为工作人员的暖心服务点赞,并由衷地表示,“中信银行懂得急客户之急,急客户之需”。工作人员走后,郑女士立刻拨打了我行95558电话,点名表扬中信银行温州平阳支行的高效率与暖心服务!

贴心服务传递金融温度。接下来,中信银行温州分行将始终坚持以客户为中心,积极贯彻“由我来办 马上就办 办就办好”工作作风,持续以专业、热情、认真、细致的态度,为客户带来专业、优质、有温度的金融服务,竭力为客户办实事、办好事。

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GMT+8, 2024-7-23 23:20

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