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“客户至上”不只是一句口号

2024-9-5 14:30

摘要: 近日,网点刚开门,金先生步履稍显蹒跚地走进了中信银行浙江自贸区义乌支行大堂,他刚从对面中医院完成体检,早饭吃得晚,加之一早的忙碌让他有些体力不支。正当他准备向柜台走去时,忽然一个踉跄,摔坐在了地上,这 ...

近日,网点刚开门,金先生步履稍显蹒跚地走进了中信银行浙江自贸区义乌支行大堂,他刚从对面中医院完成体检,早饭吃得晚,加之一早的忙碌让他有些体力不支。正当他准备向柜台走去时,忽然一个踉跄,摔坐在了地上,这一突发情况让原本平静的厅堂瞬间哗然。

柜员第一时间告知会计经理这一情况,会计经理立刻放下手中工作,冲向摔倒的金先生。在确认金先生并未受伤后,会计经理细心询问了事情缘由。了解到金先生因低血糖而体力不支,会计经理立即转身奔向员工休息室,拿来了水和糖果,并与同事一起扶起金先生,细心体贴地喂他吃糖喝水,整个过程中,会计经理的态度温和而专注,如同对待家人一般。

随着糖分的补充,金先生的脸色逐渐恢复了血色,他深深地吸了口气,站起身来,对会计经理表示了由衷的感谢,赞叹中信银行不仅提供了金融服务,更在这个关键时刻提供了人文关怀。会计经理一再询问客户是否需要帮忙联系家人或者送其回家,金先生连忙谢绝,并表示自己已完全恢复,他赞扬道,你们的服务让我感受到“客户至上”不只是一句口号。

中信银行始终秉承着“有温度”的服务理念,为客户提供贴心服务!

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