骑手的事社区管 社区的忙骑手帮 外卖小哥与城市治理“双向奔赴”

稠城街道餐饮、商超等第三产业高度集中，下辖多个社区是义乌重要的外卖餐饮集聚地，从而也使外卖小哥这一新兴群体日渐壮大。为了给外卖骑手打造一个遮风避雨的港湾，该街道联合义乌市市场监管局在义驾山社区建设了义乌市外卖骑手党群服务中心。同时，积极构建针对外卖骑手群体的关心关爱机制，关注骑手所思、所想、所需，为他们解决各类实际问题，为工作生活赋能。

昨天上午，记者在义乌市外卖骑手党群服务中心看到，三楼以上被规划成“骑手公寓”，一共有9间，每个单间20平方米以上，不仅有独立卫生间，还有床、柜子、热水器、空调、洗衣机、冰箱等，可以拎包入住的需求。

“附近出租的单间一般月租1200元到1500元，我们这里只需500元。”义驾山社区党委书记何志强介绍，服务中心还有给骑手设置的培训室、解压房、矛盾纠纷调解处等。

在保障外卖骑手工作生活权益的同时，稠城街道还出台《骑手行为准则》，进一步规范行业行为。以“骑”迹外卖骑手积分兑换规则为例，外卖骑手参与社区建言献策、文明创建活动，都能获得相应积分。每月排名靠前的骑手能以优惠价格入住骑手公寓，所获积分还可用于合作商家优惠折扣、骑手公寓水电费抵扣等。

“外卖小哥常年在路上跑、在楼里转，有些事情他们发现得比网格员还早，比如涉及消防安全，哪里有隐患；涉及食品安全，哪家餐饮店的厨房脏乱差等。外卖小哥看到后随手拍个照片发到群里，马上会有社区工作人员联系处理。”何志强说，骑手随手拍1次，就能获得1个积分。参加社区反诈宣传、在外卖单上附加一份反诈宣传提示等，也都能获得相应积分。

为切实解决社区独居老人就餐难，义驾山社区积极探索老年人助餐服务模式，将标准化老年食堂建设纳入民生实事重点项目，全力打造“老年食堂+送餐入户”助餐服务体系。但因社区现有力量不足，无法做到送餐服务全域覆盖。为了让养老助餐服务的春风吹进每一位有需求的老人家中，社区组建“助老送餐志愿服务队”，目前已有15名外卖骑手通过专人对接、定点送餐服务，每天为30余名行动不便的高龄老人免费送爱心餐上门。

稠城街道相关负责人表示，接下来，街道将持续聚焦新业态、新就业群体，努力让他们切实感受到“累了回‘家’、有事找‘家’”的归属感和获得感。同时，多措并举，发挥外卖小哥走街串巷的优势，动员他们主动参与社区治理，让城市更有温度、让治理更有深度。