义乌解锁情义满城幸福养老新体验

中午11时，北苑街道建设社区幸福食堂暖意融融，老人如约而至，花两三元钱就能吃到荤素搭配、热气腾腾的一餐，刷脸即可完成就餐结算；在稠城街道下车门社区康养中心，居家老人有照护需求，家门口就有优质养老床位可供选择，日常起居、健康看护无需忧心；高龄长者无需跑腿申报，津贴福利自动到账、优待服务无感直达……一幕幕温馨的养老日常画面，是义乌深耕民生养老服务的生动缩影。

作为一座人口持续流入的活力城市，义乌在快速发展的同时，面临着“银发浪潮”的压力：截至2025年底，全市60周岁及以上老年人已增至21.23万人。为持续优化养老服务事业，我市紧扣“民生创优年”任务，聚焦普惠养老、智慧赋能、情义满城三大方向，持续完善基本公共服务体系，全力守护老年人的幸福生活。

普惠养老：

让每一位老人“住得起、吃得起”

养老服务的温度，藏在一餐一饭的细节里，落在普惠兜底的保障中。近年来，义乌持续扩容提质普惠养老服务供给，打破优质养老资源稀缺、价格高昂的壁垒，让高质量养老服务走进寻常百姓家。目前，全市已建成14家“三星级”标准养老机构，提供养老床位3967张。更暖心的是，义乌坚持普惠惠民导向，大幅压缩养老服务成本，机构入住老人月均自付费用2000至3000元，成本仅为杭州、宁波同类机构的40%，实现了“高端服务、普惠价格”。

聚焦老年人最关切的日常就餐难题，义乌构建全覆盖、多元化的助餐服务体系，通过村居自建食堂、中央配送等多种模式，布局建设523家居家养老服务照料中心（站），实现镇街、村社全域覆盖。遍布城乡的养老服务站点，全年可提供1600万人次的助餐服务，日均数万份营养餐精准送达老年群体，并针对困难、低保、低偿等特殊老年群体落实专项补贴政策。

智慧赋能：

用数字化守护“稳稳的幸福”

在普惠兜底的基础上，义乌以数字化改革为养老服务赋能提速。如今，在义乌的老年食堂，“刷脸吃饭”已成常态。“怡养义乌”智慧养老平台将结算模式从“一餐一指纹”优化为“一月一确认”，大大提升了老人就餐的便捷性。

智慧监管同样走在前列，全市14家养老机构所有床位全部完成“一床一码”赋码管理，以此为核心搭建全链条数字监管体系，实现床位、服务、补贴的精准闭环。与此同时，深化政务服务适老化改革，推动高龄津贴申领、老年优待证办理等高频养老服务实现“免申即享”“无感智办”，依托大数据自动匹配资质、精准发放福利。

情义满城：

全社会织密“养老关爱网”

义乌的养老服务不止于“有”，更在于“义”。依托“义伴到底、情义义乌”养老服务改革，我市持续织密养老关爱网络。为打通居家养老便民服务“最后一公里”，推出养老服务“爱心卡”，目前已发放16万余张，联动全市1173家签约爱心商家，涵盖就餐、购物、便民服务等多元场景，实现一卡通行、一卡便民，让老年人日常生活处处有便利、时时有保障。

专业的服务队伍是养老服务提质的核心支撑。义乌聚焦养老服务人才培育与激励，通过发放专项岗位津贴、购房补助、举办技能大赛等一系列举措，完善人才扶持体系、激发行业活力，持续壮大专业化养老护理队伍。针对高龄、特困、低保等弱势老年群体，义乌筑牢兜底保障防线，今年已为40108名特殊老年群体统一购买意外伤害险，实现70周岁以上户籍老人意外险“全覆盖”。

温情养老的底色，更源于全城向善、邻里守望的社会氛围。义乌积极探索互助养老新模式，打造“银龄互助”“义时间”积分银行特色服务载体，激励身体康健的低龄老人帮扶高龄老人，构建老年群体互助共生的良好格局。同时，组建“义伴轻骑兵”志愿服务队伍，扎根社区、走村入户，为留守、独居老人提供上门照料、便民帮扶、情感陪伴等暖心服务，让邻里守望、尊老敬老成为城市新风尚。

从“老有所养”到“老有颐养”，从“基本覆盖”到“优质均衡”，义乌以“民生创优年”为牵引，持续深化养老服务建设，用一项项务实举措、一件件暖心实事，书写“尊老敬老、爱老助老”的温暖答卷。