“电梯综合保险”为电梯系好“安全带”

“以前电梯一坏，维修少则一星期，多则半个月。现在快很多，昨天报修，今天就正常运转了，效率真高。”昨日，家住廿三里街道金麟花园的业主金强看到电梯恢复运行，为小区的新变化点赞。

这份让居民称赞的便利，来自我市创新推出的“电梯综合保险”试点。今年4月，在市建设局、廿三里街道共同推动下，金麟花园小区与人保财险义乌支公司签约，为小区全部96台电梯投保电梯综合保险，成为我市首个落地该模式的小区。截至目前，试点已满三个月，这套新机制究竟给小区电梯运维带来了哪些实实在在的改变？

“引入电梯综合保险后，业主最直观的感受就是电梯修得快了。”金麟花园物业负责人许敏翻出近三个月的维修台账，给出了实打实的运营数据。试点启动以来，小区累计报修电梯10台，所有故障全部高效处置完成，单台电梯平均停梯维修时长仅24小时，相较于此前动辄数天甚至数周的处置周期，实现了质的飞跃。

速度提升的背后是标准化的全流程响应机制。根据规定，在业主反馈故障后，维保单位30分钟内必须到场响应，保险公司两小时内完成现场定损，维修费用快速结算支付，全流程有专人跟进监督进度，实现“像报车险一样修电梯”。

不仅修得快，过去最让小区及业主头疼的维修资金筹措难题也得到解决。人保财险义乌支公司项目负责人丁奕翔介绍，本次试点的保险为单台电梯提供最高8万元的配件损坏保障额度，试点三个月来累计产生的8.66万元维修费用，全部由保险机制兜底赔付，无需业主临时分摊凑钱。保费方面，经业主大会表决通过后，保费直接从小区物业专项维修资金中列支，省去了逐户筹款、层层审批的繁琐环节。据初步测算，引入该保险机制后，小区整体物业维修资金支出预计可节省50%以上。

除了电梯维修提速降本，试点项目还为小区定向配备2名专职“保险服务管家”，嵌入电梯日常全流程管理，定期巡检机房、轿厢等关键部位，通过前置排查、隐患预警把风险消灭在萌芽状态。试点三个月来，靠着这套主动防控机制，小区电梯重复报修率明显下降，运维模式实现从“坏了再修”到“防患未然”的转变。

“目前全市共有298个住宅小区，其中高层住宅占比达67.1%，试点经验公布后，已有多个小区主动咨询、筹备参与。”市建设局相关负责人表示，将积极总结金麟花园试点经验，多渠道开展政策宣传解读，持续优化工作机制与保险条款细节，推动该项惠民创新模式在全市更多符合条件的小区落地。