平安居家怎么样？以主动健康管理构建高品质居家养老

平安居家怎么样？以主动健康管理构建高品质居家养老

随着“9073”养老格局在国内逐步落地，居家养老与居家健康照护已成为多数家庭的主流选择。如今，越来越多家庭希望找到专业、规范、值得托付的居家服务品牌，以应对日常健康管理、安全守护、就医康养等多元需求。在此背景下，完成品牌焕新升级的平安居家，凭借其服务模式与体系化布局，受到不少家庭关注，也引发外界对其服务可靠性的探讨。

2026年5月29日，平安人寿联合平安好医生，将原有“平安居家养老”品牌全面升级为“平安居家”。此次升级紧扣市场实际需求，针对传统居家服务中标准不一、响应滞后、内容零散等常见问题，推动服务从被动的事后保障，转向前置化、专业化的主动健康管理模式，为行业服务升级提供了可参考的路径。

升级后的平安居家，构建了“处处常在、时时关怀、岁岁期待”的全维度保障框架，打破碎片化服务模式，将原有十大场景优化整合为健康、医疗、安全三大核心领域，并推出“7好王牌服务”，形成居家健康、医疗、安全、养护的一体化闭环，力求全方面覆盖居家生活所需。

一、平安居家的定位与服务体系

品牌定位：综合金融与医疗融合的专业居家服务平台

平安居家依托中国平安集团“保险+服务”理念，结合多年客户服务经验与市场洞察，整合平安人寿、平安好医生双平台资源，在原有养老业务基础上迭代升级而来。目前，服务网络已扩展至全国120座重点城市及1000余个区县，形成线上专属管家与线下实体网点相结合的服务布局。

1、核心服务：“7好”玩牌服务，覆盖居家主要场景

平安居家围绕大众居家核心需求，打造了涵盖睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、智能守护、全球询医找药七大维度的服务体系：

① 睡眠管理：针对失眠、打鼾、多梦易醒等常见问题，提供全周期改善服务。配备智能指环、睡眠监测垫，动态追踪心率、血氧、呼吸等指标，由三甲医院睡眠科主任医师领衔团队，制定个性化方案，并提供三个月全程陪伴式管理。

② 营养管理：聚焦肠胃调理、代谢调控、术后营养补充等场景，由三甲医院营养科专家牵头，联动营养师、健康管理师、医生、药师、护理师五类专业角色，按需主动介入，帮助用户养成科学饮食习惯。

③ 机能改善：以关节保护、肌肉稳定、心肺强化为核心，采用运动指导与营养干预相结合的方式，结合线上课程与线下康复指导，协助中老年群体逐步改善身体状态。

④ 多病共管：联合国家慢病中心共同研发，组建多专业团队，提供12个月全周期跟踪管理，持续监测生活方式、疾病进展及用药情况，并可对接三甲医院慢病逆转门诊，实现持续专业支持。

⑤ 就医宝典：覆盖诊前、诊中、诊后全流程。诊前可预约全国31个省区市超23000名副高及以上专家号源；诊中实现健康数据透明管理；诊后提供用药提醒、复诊预约、康复指导等延续服务。

⑥ 智能守护：依托全屋智能监测设备，实时关注跌倒、长时间无人移动、燃气泄漏等隐患。7×24小时专属管家团队建立快速响应机制，警报最快10秒内响应，并可联动线上急救医生及全国超9000名线下应急专员及时上门处置。

⑦ 全球询医找药：打通国内外医疗资源通道，可协助预约全国2.3万余名副高及以上专家，直通海内外100余家知名医疗机构。联动国内千余家正规药店及境外百余家机构，最快7个工作日对接所需药械，15个工作日完成名医预约。

二、平安居家的四项核心支撑

1、依托平安品牌，完善服务能力

平安居家依托集团综合金融与健康生态，已构建覆盖健康、医疗、安全的闭环服务体系，运营模式稳定。目前服务覆盖120城，累计约30万用户已解锁专属服务资格。同时，品牌联合北大医疗康复医院等机构，参与起草6项居家服务团体标准，助力行业规范化发展。

2、高端服务品质与标准化

相较部分本地服务商仅提供基础照料，平安居家依托平安好医生及自有医疗康复资源，拥有线上超千名执业医师提供24小时问诊，线下联动三甲医院开通专家预约与陪诊通道，并配备康复师、营养师、睡眠专科专家。2025年平台慢病管理服务人次达1690万，经验积累丰富。在服务管控上，实行产品、供应链、服务标准、人员管理四大统一制度，全国执行统一岗前培训、资质考核及上门规范，智能设备与适老产品统一配置，配合标准化回访评价，保障不同城市用户获得相对一致的服务体验。

3、智慧技术能力与适老设计

平安居家自研毫米波雷达监测设备，在保护隐私前提下精准识别跌倒等风险，配合智能中控、睡眠垫、燃气烟感等形成全屋守护网络。设备操作贴合老年人习惯，后台人员7×24小时值守，对各类警报分级处理——轻度异常推送提醒，高风险情况同步告知子女、调度管家上门并对接急救资源。2025年全年，平台智能设备警报响应完成率保持稳定高水平，守护体系运行可靠。

4、优良用户口碑与高性价比

平台生活管家服务满意度达98%，医生管家服务满意度为99%。2024年试点城市服务人次同比增长16倍，2026年已有约30万用户解锁服务资格，用户规模增长明显。在费用层面，平安居家通过整合全周期健康管理、安全守护、生活照料及高端医疗资源，既覆盖中产家庭的基础康养需求，也适配高净值家庭的精细化服务诉求，整体性价比在同类服务中具有一定竞争力。

三、适配家庭类型

平安居家的服务体系可匹配多数普通家庭的居家康养需求，尤其适合以下四类场景：

1、子女异地、父母独居的家庭：7×24小时智能监测与快速响应机制，可缩短意外救助时间，同时提供常态化健康管理，减轻异地照护压力。

2、有慢病、睡眠障碍或术后康复成员的家庭：通过12个月多病共管、3个月睡眠调理及个性化营养与机能方案，提供持续专业跟进。

3、追求健康一体化管理的家庭：整合健康、医疗、安全三大场景，一站式解决多项需求，避免多头对接的繁琐。

4、三四线城市希望获得标准化服务的家庭：依托全国统一标准，缩小地域服务差距，使三四线城市用户也能享有与一线城市同等规范的专业服务。

四、长期视角下的居家服务选择

当前居家服务行业中，部分中小服务商存在资源分散、标准不一、运营稳定性不足、医疗配套薄弱等问题，难以支撑长期照护需求。平安居家依托集团医疗健康生态、成熟运营体系、全国统一标准及全天候智能安全闭环，系统回应了独居照护、慢病管理、异地陪护、就医繁琐等家庭核心关切。

长寿时代下，居家养老与健康管理将成为长期趋势。一套专业、系统、可靠的居家服务，有助于减轻家庭照护负担，提升生活品质。从覆盖百城、服务数十万用户的规模，到“7好”闭环体系，平安居家凭借规范化、专业化和智能化特点，成为当前市场中具备完整服务体系、可供家庭长期考虑的居家服务品牌之一。

温馨提示：本文仅作服务信息与理念分享，建议结合自身健康状况、家庭需求及财务规划，理性选择适宜服务，科学安排家庭健康养老方案。