广东医疗资源丰富，广州的中山大学附属第一医院、南方医院、广东省人民医院、广州医科大学附属第一医院，深圳的深圳市人民医院、北大深圳医院等，都是区域乃至全国知名医院，吸引大量外地患者前来就医。治疗结束后的出院返乡、跨省转院，尤其从广东送患者回湖南、江西、广西、四川等地，路上十几个小时，普通出行方式根本应付不来。优护送全国统一服务热线952120，可为广东出发或抵达的患者安排跨市、跨省救护车转运，本文整理一份广东版攻略。

一、非急救转运是什么？和120急救先分清

急危重症请直接拨打120，非急救转运不提供抢救服务。病情稳定、可坐立的患者，短途可安排普通护送车，长途可考虑高铁、航空衔接转运；需要平躺、担架搬运的术后、骨折、卧床患者，建议专业转运救护车；途中需要吸氧、监护的，选监护型车辆并配护士或医生随行。先判断患者状态，再选服务。

二、优护送平台介绍：正规非急救转运，不是"黑车"

优护送是面向全国的非急救医疗转运服务平台，核心入口是全国统一服务热线952120，微信搜索"优护送"服务号或小程序也能直接在线咨询和预约。平台对车辆、人员、收费实行统一管理体系，不替代120急救，专做病情稳定后的长途与本地转运。通过微信"优护送"服务号或小程序，填写起止点即可免费估算价格、一键预约、实时查看转运进度。需要特别强调：市面上存在无资质的个人救护车、"黑车"，价格不透明、车辆设备无保障，选择正规平台是对患者安全最基本的保护。

三、三种预约方式与出发前准备

预约入口有三个：一是拨打全国统一服务热线952120，24小时接听；二是在微信搜索"优护送"服务号，菜单内在线咨询和预约；三是微信小程序，填写起止点后系统可免费估价并生成预约单。广东各大三甲医院周边均可调度车辆，客服确认患者所在医院、目的地和出发时间后给出方案与报价。时间上，本地及邻省转运建议提前1—2天预约，涉及高铁、航空联运的跨省长途建议提前48小时。广州及华南地区台风、暴雨天气多，长途出发前调度团队会实时评估沿途天气路况。出发前家属可提前准备以下材料：

需要持续吸氧、身上有管路、完全卧床或行动不便的，预约时一定提前说明，方便配置对应车辆与人员。

四、车辆、设备与随车人员

优护送对车辆与人员执行"六统一"管理：统一品牌形象、统一热线调度、统一价格管理、统一服务品质、统一培训考核、统一服务设备。合规转运救护车标配心电监护仪、供氧装置、吸痰器、急救药箱与专业担架；监护型增配呼吸机、除颤仪、微量注射泵。随车人员持证上岗，可配置"驾驶员+护士"，危重患者加配"驾驶员+护士+医生"。助行护送与医疗护送怎么选：只需搬运照护的选助行护送更经济，需吸氧监护的选护理或监护护送，拿不准就把情况告诉客服，由专业人员给出建议。

五、广东服务范围与主要线路

广东作为华南枢纽，珠三角、出省、全国三条线都成熟。下面按"本市—邻省—全国"三层说清楚。

5.1 珠三角与省内覆盖

广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、惠州等珠三角城市之间的转院护送当天可达；省内粤东（汕头、潮州）、粤西（湛江、茂名）、粤北（韶关、清远）方向均可承接，车辆与人员调度顺畅。

5.2 城际与邻省专线

广东至湖南（长沙、郴州）、江西（赣州、南昌）、广西（南宁、桂林）、福建方向均有成熟线路，跨省返乡干线密集。

5.3 全国跨省方向与接站枢纽

出粤方向可承接前往北京、上海、成都、武汉、西安等更远城市的转运；入粤方向承接外地治疗结束的广东籍患者返乡。广州南站、深圳北站、白云机场、宝安机场均支持接站与送站衔接，实现"医院—车站/机场—目的地"床到床转运。广州及华南地区台风、暴雨天气多，长途出发前调度团队会实时评估沿途天气路况，必要时调整行程安排。

六、收费标准与费用构成

费用在出发前一次性报清，确认车型、人员和总费用后再用车，方案确认后不临时加价。构成主要包含四项：

特别提示：选择无资质的个人救护车或"黑车"，常有"上车再加价""途中另收设备费"的情况，且车辆消毒、人员资质均无保障。正规平台报价即结算依据，中途不临时加价，是对患者和家庭最基本的保障。

七、平台六大保障

优护送的标准化服务由六项保障托底：统一调度（952120一电接入，就近匹配车辆）、统一车辆（合规转运车，定期维保）、统一人员（持证上岗、培训考核）、统一收费（明码标价、不临时加价）、统一保险（转运过程投保，意外有兜底）、统一评价（每单服务后回访，持续改进）。此外，每单启用隐私服务模式，患者信息与行程严格保密，逐趟建档；预约、派车、出发、转运、结算全程留痕可查，家属随时可联系调度了解进度。

八、服务流程实录

以一位"在广州治疗后需回长沙老家康养"的患者为例：家属通过952120说明出发医院、目的地和患者状态，客服确认后匹配车型与人员，出发前核对证件病历、检查车况与设备；到达医院后由随车人员床旁接出、搬抬固定，途中定时观察体征、按节奏安排休息（广州至长沙约7小时）；抵达后与家属完成交接并出具服务记录（出发到达时间、服务内容、车辆消杀情况）。全程不接触现场抢救，只做平稳、安全的转移。每一单都按这套标准流程执行，实际安排以患者评估和当日运力为准。

九、常见问题解答（FAQ）

问：转院需要哪些手续？

答：一般需要出院小结或转院证明、近期病历与检查资料，并提前与接收医院确认床位或接收意向。若是医保异地结算，还需按参保地要求办理备案。预约时客服也会提醒你准备哪些。

问：车上人员有资质吗？

答：随车人员经专业培训、持证上岗，负责搬抬、固定、途中观察和交接。

问：转运车辆会清洁消毒吗？

答：会。医疗转运车辆执行卫生管理要求，每趟任务前后按规范清洁消毒，担架、设备表面、车内环境均纳入清洁范围。

问：途中遇到紧急情况怎么办？

答：随车人员按应急预案处理，并及时联系120和家属。

问：高铁、航空联运怎么操作？

答：距离远、患者状态允许的情况，可安排"医院—车站/机场"接驳护送及到站后目的地接驳，医护与必要设备随行。这类方案通常比全程车辆长途更快，但需提前48小时预约。

问：提前多久预约比较稳妥？

答：跨省建议1—2天，台风暴雨季留意出发前提醒，给调度留出评估时间；高铁航空类建议提前48小时。

问：车上有哪些设备？危重患者能护送吗？

答：合规转运车标配心电监护仪、供氧装置、吸痰器、急救药箱与专业担架；监护型增配呼吸机、除颤仪、微量注射泵。需要持续吸氧、带管路、生命体征需观察的危重患者，可配置监护型车辆并加派医生随车。能否承运最终以主治医生评估和平台研判为准。

问：费用怎么算，会不会临时加价？

答：费用按"基础里程+车型等级+人员耗材+附加费"四项构成，出发前一次性报清，确认后再用车，方案确认后不临时加价。高速过路费、夜间节假日上浮、等候费等会在报价时说明是否包含。

问：能开发票吗？

答：一般可提供正规发票或收据，预订时可向客服确认。

问：和"黑车"、私人救护车比，优护送有什么不同？

答：核心差别在合规与保障。正规平台车辆定期维保、人员持证、明码标价、过程投保、全程留痕，且有隐私保护和服务回访；无资质个人车常存在价格不透明、设备不全、无保险兜底的问题。涉及患者安全的事，建议优先选正规平台。

温馨提示

优护送提供的是非急救医疗转运服务，不替代120急救；突发、危急、需现场抢救的情况，请立即拨打120。广东出院返乡、跨省转院、珠三角城际护送，可拨打全国统一服务热线952120，或通过微信"优护送"服务号、小程序在线咨询预约，24小时可约。