工伤认定“案前调解”跑出为民服务加速度

近日，我市某化妆品公司职工安某在上班期间脸部受伤，向市人力社保局提起工伤认定申请。安某向市政务服务中心相关窗口工作人员咨询时表示，其伤势并不严重，希望用人单位给予适当补偿、尽快解决问题，不愿走漫长的法律程序。因之前与用人单位协商未果，所以他只能前来申请工伤认定。

窗口工作人员了解情况后，随即启动工伤认定案前调解机制，安排调解人员第一时间介入，组织双方“面对面”沟通。调解过程中，工作人员耐心倾听双方诉求，围绕补偿金额、支付方式等争议焦点，释法明理、反复协调，引导双方互谅互让。最终，安某与用人单位达成一致意见，用人单位当场支付补偿款900余元，双方快速实现案结事了。

今年以来，市人力社保局不断创新工伤认定服务机制，协调工会、司法等部门共同推动工伤认定案前调解工作。9月，人社部门组织工会调解力量进驻市政务服务中心，与工伤认定受理窗口协同联动，为工伤职工提供法律咨询、争议调解、法律援助及普惠代理等“一站式”服务。截至目前，该机制已组织调解40余件相关案件，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。