义乌网

 找回密码
 注册
义乌网 首页 义乌新闻 查看内容

义乌构筑三道安全门探索预付式消费保障

2011-5-16 13:01

摘要: 商家的储值卡日渐成为营销利器,消费者也慢慢接受有卡的种种便利。然而,多次发生售卡单位突然关门、老板卷钱跑路的情况,还是让监管方防不胜防,消费者极为被动。   近日,在义乌工商部门的积极引导下,一种由行业 ...
商家的储值卡日渐成为营销利器,消费者也慢慢接受有卡的种种便利。然而,多次发生售卡单位突然关门、老板卷钱跑路的情况,还是让监管方防不胜防,消费者极为被动。

  近日,在义乌工商部门的积极引导下,一种由行业协会组织签订行业公约,由会员单位(发卡单位)支付定额保证金,并且由第三方机构进行担保的新型消费保障模式正在深入展开之中,并取得了不错的效果。

  在义乌,近年来就发生了“一帆”快餐、老糊粥铺、“一丝不苟”美发、滨江国际购物卡事件等多起群体性预付式消费投诉事件。特别是2010年,义乌老糊粥铺因老板资金原因欠款后外逃,导致大量预付餐券无法使用而引发的消费纠纷,涉及义乌的20多家加盟门店、约240多名消费者、共计20多万元预付款,造成了恶劣的社会影响。

  记者从义乌“消保委”获悉,截止到4月中旬,义乌12315举报投诉热线接到预付式消费纠纷41起,涉及水票、干洗、购物卡、通讯、美容美发、餐饮等多个行业和领域。

  5月13日,记者从签约仪式上获悉,这种模式是在义乌工商局的推动下,由义乌美容美发保健行业协会发起,当地六家知名的美容美发行业企业共同签署了《预付消费卡发售自律公约》,整个过程接受“消保委”的全程监督。

  通过这份《公约》,义乌正努力探索一种由相关部门、消协、行业协会、商家、消费者多方共同参与,联合推进预付式消费经营规范发展的崭新模式。而义乌市工商局的重心则是做好相关指导、预防和监管工作,在全市美容美发保健协会推出示范合同,旨在规范发卡行为,维护消费者的合法权益。

  不过,这仅仅是确保消费者权益的第一道安全门,在《自律公约》的框架下,经营者发售预付消费卡须向行业协会和业务主管部门备案,建立相关档案,接受消保委、行业协会和有关行政管理部门的指导、监督。

  此外,经营者还须向义乌市美容美发保健行业协会交纳8万元的售卡保证金,并提供一家担保单位和50万元的消费卡保额,如经营者因故中止经营,对消费者不履行或无法履行退款、赔偿义务,造成消费者权益受到损害的,行业协会可自动启用保证金及督促担保单位承担相应责任,向消费者退赔、减损。

  “从程序上看,我们是增加了一些流程和工作,是规范了一些,消费者安心购卡,还是有好处的。”一位美容行业的曹老板希望义乌更多行业能进入到这个体系中来,这样就可以发挥更大的作用。

  “这就等于帮助消费者为预付式消费购买了‘保险’,而我们的这份《自律公约》,就是‘保单’。”义乌市“消保委”相关负责人表示,有了这份“保单”,以及其中约定的保证金、担保单位的保额,相当于用“三把‘锁’”牢牢地“锁”住了预付式消费过程中消费者的合法权益。“而类似的探索,在全国也是较为领先的。”

  这位负责人表示,之所以选择美容美发行业作为前期探索的试点,是因为目前该行业正是预付式消费投诉的热点行业,以此为突破口,更能寻找解决预付式消费纠纷的有效途径。

“越婺同台”过戏瘾  百米画卷绘善举 文明新风润人心  乌伤寻“龙”系列报道之一 大陈龙山:小龙悔过泪水淌  文化礼堂“唱主角” 群众解锁“新生活  绿色街区 生态画卷  

义乌网

GMT+8, 2024-3-19 15:26

返回顶部