| 据义乌工商部门统计，今年四月，义乌市工商局12315消费者申诉举报指挥中心及消费维权网络体系共接到各类申诉379宗，同比上升38.8%；各类消费咨询1085宗，同比上升119.6%。通过调解，工商部门共为消费者挽回经济损失9.73余万元。 在379宗申诉中，商品质量类申诉有283宗，同比上升62.6%，其中居前四位的分别是家用电子电器类61宗 （主要是空调、洗衣机、冰箱、手机类），占申诉总量的16.1%；日用百货类57宗（主要是服装、鞋类），占申诉总量的15%；家用机械类53宗（主要是汽车、助力车），占申诉总量的14%；烟酒饮料食品类32宗（主要是大米、啤酒饮料类），占申诉总量的8.4%。服务类申诉有96宗，与去年同期99宗基本持平，居前几位的分别是居民服务类33宗 （主要是洗染、美容美发类），占申诉总量的8.7%；宾馆餐饮服务类25宗，占申诉总量的6.6%；快递服务类14宗，占申诉总量的3.7%。 在接到的有关鞋服的申诉44宗，占日用百货类申诉57宗的77.2%，比去年同期23宗上升91.3%；有关汽车消费的申诉33宗，占家用机械类申诉53宗的67.5%，比去年同期17宗上升94.1%；有关通讯服务的申诉75宗，占申诉总量的19.8%，比去年同期44宗上升70.5%。 而在1085宗咨询，主要集中在手机、鞋服类、家用电器等商品“三包”服务和合同经营纠纷调处、消费行为在外地如何维权以及其他部门的职能等问题。 |
GMT+8, 2025-7-17 16:06
