杭州东星行总经理林文益：杭州奔驰创纪录

“我虽然一直强调抓销量，但当市场部把统计数据交到我面前时，我还是有些不相信自己的眼睛……”杭州东星行总经理林文益说，摆在他面前的是，今年一季度杭州奔驰销量创下纪录，超越对手跃居第一。4月，杭州4家奔驰店总销量超过1100辆，势头真的有些猛。

来自德国宝马、奔驰、奥迪，占据了全球豪华车制造商的前三位，这三个总部相距不到几百公里的德国兄弟，为了争夺全球豪华车第一品牌的位置，时时刻刻演绎着一场场不见硝烟的战争。在中国市场，奥迪由于进入最早，销量高居第一，宝马经过最近2年的飞速发展，销量几乎达到了奥迪的一半，奔驰则是宝马销量的一半。今年第一季度，三强的差距只缩小到了几千辆，但排序仍没有变化，看到一季度的成绩，林总有些意外。“其实仔细想想也就清楚了，我们东星行3月单SMART就创纪录地卖了100多辆，4月卖出奔驰315辆，另外几 家店的销量也多在二三百辆。也就是说，一个月奔驰在杭州的销量超过1100辆。”

林文益告诉记者，在过去的2010年，东星行销售了3500辆奔驰车，比2006年增长了10倍。“中国是奔驰在德国与美国之后的第三大市场，也是其顶级旗舰车型S级轿车的最大市场，去年，梅塞德斯-奔驰用飞机运送100位中国客户前往德国和洛杉矶，倾听他们的意见。”林总自豪地说，老客户的购车率占到了35%，这么高的“回头客”证明了奔驰客户有很高的忠诚度。