售人员的自我建设--强大的心理

一样米养百样人，荷花出水有高低。首先我们不得不承认 人与人之间的差异性，这种差异性体现在各个方面，世界上没有两片一模一样的树叶，人与人的差异性最大程度地体现在外貌形态的方面，其次是体力和智力方面的差距，张飞能够像诸葛亮一样排兵布阵，运筹帷幄，决胜于千里之外么？诸葛亮能像张飞一样冲锋陷阵，在百万军中取上将之头颅如探囊取物般，喝断桥梁水倒流么？估计孔明 小肠气也憋出来，也达不到老张的十分之一境界。


小猪有次出差到某客户处解决一些售后的问题，该客户当时就这么说：“我这次是上了你们某某销售的当了，我当时看他长着一副老实面孔，就把这台机器买下来了。”一台机器2千多万，你大哥钱是多，但也不至于光看着面孔老实，就把两千万撒出去吧？呵呵。但是从这句话中我们可以得出一个结论，那就是有着一副老实面孔的销售可能在某些客户处就是决策的重要因素。相比之下那些面孔不那么老实的销售是不是 就应该绝望呢？你不可能得到整个世界，你只能选择较大的那部分。


就像所有的系统一样（其实小猪一直认为“人”是系统的完美样本），人也是由硬件和软件组成，长着一张让客户着迷的老实面孔是硬件的一部分，与计算机不同的是：我们的硬件很难升级，当然也可以通过整容这个手段达到升级的目的，但是什么样的面孔是人见人爱，花见花开的面孔呢？考虑到客户的差异性，即便忽略升级可能带来的系统崩溃，这个升级冒的风险还是有点大。那么在软件方面我们是不是可以多加建设呢？


和所有的职业一样，销售人员的自我提高也分为：技能素质和心理素质两大方面，和其他职业不同的是：销售人员必须有强大的心理素质，如果你天生不具备唾面自干的本事，也不准备修炼出这种功能，那么你大可不必吃这碗“开口饭”，条条大路通罗马，何必要在这棵歪脖子树上吊死呢？


世界上的销售人员千千万万，销售的产品同样上 到宇宙飞船，下 到海里的一根针。销售的祖师又是谁呢？小猪 认为是乞丐，乞丐作为一种古老的职业，以各种不同的形式销售不同的悲惨故事，来换取他人（客户）的同情心，从而得到生存。以销售作为职业不可避免地会受到客户的刁难，打击，甚至侮辱，那么去看看街对面的那个叫花子，你难道比他还惨么？


销售人员的软件建设还包括丰富的专业知识，良好的沟通技能以及谈判技巧，行业人脉的积累等等，但是没有强大的心理素质，其他的一切都不过是海滩边上雄伟的沙堡而已。

一家之言，希望各路高手斧正！谢谢