10条“民情日记”化解19起矛盾

　　“市运管局处罚中心，为了着力解决执法不公等问题，专门制作了‘民情日记’，记录的都是群众反映最强烈的突出问题，成为社情民意的晴雨表。”在昨日召开的党的群众路线教育实践活动推进会后，市运管局负责人如是说。

　　“在基层处罚窗口，面对的都是普通老百姓，是最接地气的，听到的也是普通老百姓的心声。”该局处罚中心负责人说，“如老百姓反映的出租车处罚数额不统一，黑车罚的太重，正常班车路边上客一人次要罚一千元、异地营运初次查获就罚两千元、无证维修罚两万元等问题，都成为民情日记的内容。”

　　据了解，该中心开展“民情日记”活动20多天以来，工作人员共记录整理民情日记10余条，化解矛盾19起。他们把群众反映强烈的问题记录下来，经梳理后向市交通局领导提交了一份《运管局行政处罚自由裁量权量化操作办法》初稿，以供领导决策。