| 第3届丰田e-CRB发布会近日在广汽丰田举行，推出新一代e-CRB系统，以推进汽车智能化和信息化。据介绍，e-CRB是丰田在售后服务方面处于全球领先水平的神兵利器。丰田于2003年开始导入e-CRB系统，以“Just In Time”（JIT）为理念，从顾客的角度对销售服务中的各项工作进行反复研究和改善，并通过IT工具将改善成果标准化、规范化，形成科学的软件系统。同时，e-CRB还不断利用互联网开发新的顾客服务活动。e-CRB通过为客户提供涵盖售前、售中、售后全程的服务，与顾客构筑起了长期的信赖关系。经过近8年的开发和改善，丰田已经在泰国、澳大利亚、中国、马来西亚、韩国、印度等多个国家的丰田公司导入了e-CRB。而广汽丰田早在2006年建立销售渠道开始，就率先导入了当时丰田全球销售网络最完备的e-CRB，为顾客带来便利、高效的信息化汽车服务。 |
GMT+8, 2025-5-2 13:34
